公共关系学期末B卷.docVIP

福建商贸学校(泉州校区) 2011 — 2012 学年第 二 学期 11 级 《公共关系学》 期末 B卷 考试时间： 专业：_____________姓名：_____________学号：______________ 题 号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得 分 评卷人 一、名词解释（本小题共5题，每小题3分，共15分） 1、以智能的方式处理关系： 2、公共关系的职能： 3、 公共关系目标： 4、股东年会： 5、社区关系： 二、单项选择题（本小题共10题，每小题1分，共10分） 1、现代公共关系发端于（ ） A、马斯洛时期 B、爱德华伯内斯时期 C、艾维李时期 D、巴纳姆时期 2、公共关系人员所应具备的沟通交流意识实际上也是一种（ ） A、协调意识 B、调查意识 C、环境意识 D、信息意识 3、被筛选出来能成为公共关系工作的中心对象称为（ ） A、外部公众 B、组织公众C、目标公众D、内部公众 4、当组织“臭名远播”的时候，组织的实际形象状态为（ ） A、高知名度/高美誉度 B、高美誉度/低知名度 C、低知名度/低美誉度 D、低美誉度/高知名度 5、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ ） A、协调观念 B、公众观念 C、互惠观念 D、服务观念 6、处理员工关系的目标包括树立员工的团体价值、增强企业对员工的凝聚力和（ ） A、协调和改善企业内部人际关系 B、满足员工的需要 C、调动员工的积极性（激励） D、做好员工与管理者的沟通 7、非正式团体是企业员工以情感、观念、（ ）的一致而构成的。 A、兴趣爱好 B、利益 C、性别 D、亲情 8、可口可乐与其对手在美国争斗了几十年，但在亚太地区，两大巨头形成了微妙的同盟，这种现象反映了公众的（ ） A、整体性 B、共同性 C、多样性 D、变化性 9、企业财务部与营销部之间的业务交流是一种（ ） A、自身传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 10、电视连续剧《公关小姐》的热播，处在当代中国关系发展阶段的（ ） A、观念启蒙阶段 B、实践探索阶段 C、理性回归阶段 D、新的时空 三、多项选择题（本小题共5题，每小题2分，多选或不选不得分，少选得1分，共10分） 1、一般而言公共关系活动基本构成要素有（ ） A、组织 B、实施 C、公众 D、传播 E、理论 2、请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ） A、要使用动感情的呼吁影响听众 B、“有朋自远方来，不亦说乎！” C、“宁教我负天下人，休叫天下人负我。” D、“顺我者昌，逆我着亡。” 3、制定公共关系方案的内容包括：确定目标、确定公众、确定主题及（ ） A、确定项目 B、选择媒介 C、编制预算 D、人员安排及职责分工 4、下列说法不正确的是（ ） A、主要是政府需要的，企业都要积极去做。 B、公共关系是“内求团结、外求发展”。 C、非正式团体的形式一般是固定的组织 D、奖金多、福利好的企业员工的凝聚力就强。 5、公共关系人员在工作中应该遵守的道德规范有（ ） A、公正 B、正派 C、对社会负责 D、真实 E、保密 四、判断题（本小题共8题，每题1分，共8分） 1、大众传播原意是“大规模传播”。 （ ） 2、公共关系公司组织机构一般分为行政部门、规划审计部门和专业技术部门。（ ） 3、公共关系调查和市场调查是一样的。 （ ） 4、公共关系活动效果评价主要是总结成绩。 ( ) 5、奖金多、福利好的企业员工的凝聚力就强。 （ ） 6、公共关系是“内求团结、外求发展”。 （ ） 7、互惠互利、平等协商、真诚相待是处理企业与供应商和经销商关系的重要