收银员岗位职责流程.docVIP

收银员工作手册 收银员岗位职责 收银员管理制度 收银员资金管理规定 第一章、收银员岗位职责 营业前： 1、检查仪容、仪表（整洁的制服、清爽的发型、适度的化妆、干净的双手） 2、清洁、整理收银台及周围环境卫生（收银台面、卫生死角等），各项办公设备摆放 整齐，办公用品按要求摆放在固定位置。 3、检查电脑、打印机、POS刷卡机、点钞机是否正确、正常。 5、检查电话线路是否畅通。 6、准备好发票、收据等收银销售票据。 营业中： 不得聚岗嬉笑聊天、看杂志、打私人电话，收银员要求坐姿端正，迎接顾客时，面带微笑。 结算资金快速、准确，刷卡严谨、细致、认真，仔细审核信用卡的真实性、有效性及金额是否正确。 3、做好店面仓库的管理工作，严格执行《仓库管理员岗位职责》制度，确保物资安全账目准确。 4、对待顾客主动、热情、态度和蔼亲切，当顾客不方便时能给予适当帮助指导。做到诚心感谢（谢谢，再见，欢迎下次光临！等）。 5、上班时间不会客、长谈、打闹、串岗。不利用工作之便，打电脑游戏等做与工作无关的事。 暂离岗位： 原则收银员不得擅自离岗，如遇特殊情况需离岗，要与顶岗收银员或门店其他顶岗人员协调好，并办理交接手续后，方可离岗。交接班时，交班人员应与接班人员当面点清货款、印章、票据等相关单据，并建立书面交接后，双方签字确认。 营业结束： 1、店面营业结束，收银员要接待好最后一位顾客，不得以任何理由推诿、逐客。