管理思想的演进-管理学教学幻灯片讲义.ppt

1．管理科学 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。 管理科学理论的主要观点： ⑴管理科学的核心----决策的科学化。 ⑵注重定量分析----建立和运用数学模型。 ⑶广泛使用电子计算机。 2．管理理论的丛林时期 学派名称 代表人物代表作 管理过程（管理程序） 哈罗德·孔茨 西里尔·奥唐奈 《管理学》（两人合著） 　 经验学派 戴尔《伟大的组织者》 德鲁克《有效的管理者》 　 人类行为 马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈 　　 社会合作系统学派 巴纳德《经理的职能》 　　 决策理论学派 赫伯特·西蒙《管理决策新学科》 　　 数理学派 泰罗 甘特 吉尔布雷斯夫妇 　 (三）、管理理论的集中化趋势 1．系统管理理论 2．权变管理理论 （四)、现代管理思想的新发展 1、人性化管理 最成功的企业管理者并不是紧盯着部属，不断地下达大大小小指令的人，而是只给部属概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者。 ——（日）盛田昭夫 从事人性化管理，首先要认识人，掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，促进人的思想、心理、行为朝着人的自由、全面发展的方向转化。 管理中的人性观 工人是“布谷鸟”，资本家把它买来是要它“歌唱”（即干活）的。如果“布谷鸟不想鸣叫”，资本主义初期的做法是“宰了它”，中期的做法是“硬要它鸣叫”，即采用泰罗的科学管理方法；现在的做法是“诱导它鸣叫”，即采用教育、诱导、激励等管理方法。 ——一个日本人的比喻 西方管理中的人性观 （1）、“经济人”假设（X理论） 人之初，性本懒， 叫他干，就得严。 （2）、社会人假设 ?①社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。 ???? ②从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。 西方管理中的人性观 管理策略: 1、管理者不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气 2、对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励 3、管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 人之初，性本善， 尊重他，积极干。 西方管理中的人性观 3、自我实现人假设（Y理论） （1）工作可以成为满意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能的避免工作）。 （2）较高的想象力、理解力、创造力等各种能力，是非常广泛地体现在每一个人身上的。 （3） 激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等高层次需求。 西方管理中的人性观 管理策略： 管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现人过程中遇到的障碍。（管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境） 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策。 人之初，性本勤， 条件好，就奋进。 台湾鸿海集团总裁郭台铭认定大陆未来20年内仍将是世界主要制造中心，不会有竞争对手。他最终的计划，是要在大陆雇用150万名员工。图为郭台铭在他的深圳（龙华）厂区办公室附带的临时卧室里。自从五月份着手处理一系列员工自杀事件的后续事宜以来，他就住在这里，全天候地工作。 案例：鸿海——富士康——郭台铭 鸿海为苹果、惠普、戴尔、诺基亚和索尼等世界上最大的数码品牌生产个人电脑、手机、游戏手柄和其他产品。 过去四个月中，郭台铭花了许多时间去应对员工自杀事件造成的危机。下图为厂区里的录像监控室 鸿海在深圳的龙华工业园区占地面积达2.3平方公里，如今，这里所有的楼房都安装了防护网，以防止有人跳楼自杀。 公司聘请了心理咨询师，建立了员工互助组织，并启动了一个“关爱中心”，用一个精密的计算机数据库系统来记录并跟踪那些打电话进来倾诉情感压力的员工。 2．法约尔与管理过程理论 法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理