管理心理学全套课件教学幻灯片讲义.ppt

三、群体心理与管理 （一）群体的概念 定义一：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 定义二：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 定义三：群体是人们彼此间有共同的目的，以一定的方式结合在一起，彼此间存在相互作用，心理上存在相互联系的有两个或两个以上的人构成的集合体。 ——群体三要素： 1、活动 2、相互作用 3、情感 ——群体的特征 1.共同的目标 2.共同的规范 3.群体成员具有群体意识和归属感 4.有一定的组织功能 （二）群体的规模与结构 1. 群体的规模 群体规模是指群体成员人数的多少。 ①应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能完成工作任务； ②应确定群体规模的最适当的人数，这个人数要保证群体的工作效率达到最佳程度； ③群体规模的上限应确保工作效率不受影响，即如果超过了这个上限，工作效率就会下降。 2.群体结构 群体结构是指群体成员的组成成分，它包括年龄结构、专业结构、能力结构、性格结构、知识结构等。 同质群体：指群体成员在能力、气质、甚至年龄、知识等方面都比较接近的群体。 异质群体：指群体成员在能力、气质、知识等方面各不相同，是按各种不同特点培植起来的群体。 ——研究表明：在完成简单任务时，同质结构的群体效率较高，而在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率。 就一个医院来说，临床科室具有同质结构较为恰当，而医院领导班子最好具有异质结构。 （三）群体的作用 （1）完成组织任务 （2）满足成员的心理需要 （3）进行有效的信息沟通 （4）能够协调人际关系 （5）促进成员间的相互激励 （四）群体的类型 1、正式群体和非正式群体 按群体构成的原则和方式，可以把群体分为正式群体和非正式群体。 ——正式群体 正式群体是指具有明文规定的，由于目标、任务的需要，通过一定社会组织认可的，并具有相应组织结构的群体。 ——非正式群体 非正式群体是指没有明文规定、没有正式结构、不是由组织规定的，在成员的某种共同利益基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的，没有确定权利、义务的群体。 类型 组成因素 特 性 正 式 群 体 依正式程序而组成 结构单一性 具有一定结构形式 以正式结构为本，而产生心理认同 领导者常具有主管身份 主要目标为达成工作任务 非 正 式 群 体 依人员自然交往而形成 结构具有重叠性 不具有一定结构形式 以心理组合为本，而产生无形结构 领导者不一定为主管 主要目标为满足成员需求 正式群体与非正式群体的区别 2、松散群体、联合群体和集体 按联系的紧密程度及发展的水平划分，可以把群体划分为松散群体、联合群体和集体（集合体）。 （1）松散群体 松散群体是指人们只在时间和空间上结成群体 ，但群体成员之间并没有共同活动的内容、目的和意义。 松散群体是处于最低层次的群体。 2.联合群体 联合群体的特点是参加该群体的成员有着共同活动的目的，但这种共同活动都只有个人意义。 联合群体处于群体发展的中间层次。 3.集体 集体的特征在于，集体的存在不仅对个人有意义，而且对整个社会有意义。 集体是群体发展的最后阶段。 3、开放型群体和封闭型群体 1.开放型群体 开放型群体的成员变动频繁，来去自由，成员间的权力与地位不稳定，与外界联系较密切，内部联系相对松散。 2.封闭型群体 封闭型群体的成员相对稳定，变动较少，内部权力与地位明确，成员等级关系严格。 4、假设群体和实际群体 按群体是否实际存在，可以把群体划分为假设群体和实际群体。