领导学课件——领导与领导理论.pptVIP

a、把工作分派给她，并让她自己决定如 何完成 b、给她分派任务，明确地对她说明必须做什么，并密切监督她的工作 c、给她分派任务，并提供所需要的支持和鼓励 d、给她分派任务，并明确地说明需要做些什么，使其确信你会吸收她的建议 情境2: 你最近被任命为一个新的驻外地办事处的负责人。根据对部门员工的了解，你已经注意到了一名缺乏经验的雇员不能将分派给她的任务坚持到底。而她热心于新工作并想在组织里获得成功。 a、与她讨论她的不足，并探讨解决问题的可选办法 b、详细说明她必须做什么以完成任务，而吸收她可能提出的任何建议 c、明确完成任务的必需步骤，并经常对她的绩效进行监控 d、让她知道自己在坚持到底方面的不足，并给更多的时间让她改进绩效 结论分析： 根据描述可以看出下属处于第一阶段，因为她缺乏做那个工作的经验，尽管她有着很高的积极性。所以要采用指示性的领导风格。需要告诉她何时及如何去做她的特定工作。在给予指导之后，她的绩效需要密切监控。 正确答案是(c) 情境3: 由于是一项新的且非常重要的项目，过去3个月中你已确信员工们理解了他们的责任和你期望的绩效水平，而且你在密切地监督着他们。近来由于项目进展遇到阻力，你的员工变得有点儿泄劲，他们的士气和绩效已经下降。 a、继续指导并密切监督他们的绩效 b、给这个群体以更多的时间克服困难，且偶尔检查他们的进展 c、继续对群体活动予以详细说明，但更多地让他们参与决策并吸收他们的想法 d、参与他们解决问题的活动，并鼓励和支持他们努力克服项目阻力 结论分析： 根据描述可以看出下属处于第二个阶段。所以应采用教练型的领导风格。 答案(c) 情境4: 作为销售部的主管，你要求一位部门成员负责新的销售活动。你曾与这个人在其他销售活动中一起工作过，知道他拥有成功地完成工作所需要的知识和经验。然而，他似乎对自己完成这项工作的能力有点儿没把握。 a、将新的销售任务分配给他，并让他自己发挥作用 b、为这个新任务设定目标，但考虑他的建议并让他参与决策 c、倾听他的顾虑，但使他确信他胜任这个工作并支持他的努力 d、确切地告诉他新任务需要涉及什么、你对他的期望是什么，并密切地监控他的绩效 结论分析： 根据描述可以看出下属处于第三个阶段。主管为这个职位所选定的人明显具有做好新销售工作所需要的技能，但这个人似乎对自己的能力有所担心。在这种情况下，应该采用支持型领导。 答案是(c) 四、关于领导的最新理论 （一）领导归因理论 一个观察者根据外在的行为做出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。 归因 1、概念 社会心理学中归因理论主要研究三个方面： 一是心理活动归因； 二是行为归因； 三是对人们未来行为的预测。 领导归因理论是由米契尔于1979年提出的。 这种理论指出：领导者对下级的判断会受到领导者对其下级行为归因的影响。 但领导者对下级行为的归因可能有偏见，这将影响领导者对待下级的方式。 同样，领导者对下级行为归因的公正和准确也将影响下级对领导者遵从、合作和执行领导者指示的意愿。 领导归因理论的贡献在于： 提醒领导者要对下属的行为作出准确“诊断”，并“对症下药”，才能达到有效管理的目的。 2、领导的归因模式 （1）领导者归因模式 是指领导者对员工的判断受到领导者对引起员工绩效的原因的解释的影响。 （2）领导者的归因 领导者的归因线索： 差异性：与绩效相关的行为只发生在该任务而不是其他任务上的程度。 　　普遍性：与任务相关的行为与下属的其他行为相类似程度。 　　一贯性：在类似的情境中其他的员工或团队有类似的表现的程度。 归因中的错误或偏见： 尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，我们总是倾向于低估外界因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。这称为基本归因错误。 （3）员工的归因 员工可能会把他们的绩效归因于领导者，从而导致对他们的领导者形成积极的或消极的态度。 （3）领导归因模型的解释 归因是指个体对他人或自己行为的原因进行理解的过程。通过归因，个体能够清楚他人行为是基于内因还是基于外因，从而有助于理解、评价、影响他人的行为。 领导归因模型指出，领导者对下属行为原因的解释，尤其是对下属工作绩效的归因影响着管理措施的采用。 在归因分析和判断中，领导者根据自己的观察把下级的行为归于外因或内因，但这期间受两方面因素的影响，其一是观察线索，即领导者要考虑下级行为的差异性、普遍性、和一贯性；其二