领导力与员工管理服务总监经理幻灯片.pptVIP

* * * * * * * 讲解重点： 培养合格员工 培训（专业知识，相关知识） 适才食用 良好的评估（帮助与激励提高） 提供发展空间 实现个人价值和目标 ? 问题： 你认为怎样培养一名合格员工，从哪些方面着手？ ? 练习： 小组讨论以上问题，总结于海报后讲师点评 * 讲解重点： 评估中易犯的错误 目标不合理 把评估的激励作用忽略掉，以为是提意见而不是提建议 不客观 像我效应（评估者的思维定式） 没有韧性，草草了事，不认真对待 预防偏见（多角度评估的重要性） ? 问题： 你认为在实战中，评估过程是否合理，存在哪些问题？？ * * * * * * * * * * * * 讲解重点： 时间的回顾 任务的回顾 目标达成情况回顾 应该吸取的教训 改善的方案 下一个步骤是什么 回顾是一种良好的工作技巧,好处是 节约时间 提高效率 有的放矢 ? 问题： 你有对工作进行回顾么? 是否有这样的习惯? * * * * * * * 绩效评估体系的建立 绩效考核和人才侧评是企业评估体系建立的基础 绩效考核是一种流程,然后才是一种手段 绩效考核要以公司发展目标相匹配 绩效考核不是考核 绩效考核是帮助员工找到正确的工作和学习方法 绩效考核是帮助员工规划自己的工作人生 ? 问题： 你怎样理解绩效考核的价值? * 讲解重点： 绩效目标的确立 绩效目标的确立是在沟通中完成的 在充分沟通的基础上建立起来的绩效目标是最可行的 加强深刻的认识 员工更了解领导意图 领导更了解员工的期望和实现目标的方法 增加凝聚力 通过沟通更容易作到适才适用 利于修正目标 沟通-----营造良好的工作氛围 ? 问题： 你认为与员工的沟通有哪些好的作用? 什么样的沟通表现是成功的? * 讲解重点： 绩效评估的作用 完成服务任务(具体的目标) 提升客户满意度 团队协作更有力 加强了解,减少不必要的冲突 -好的检查结果 提升利润! ? 问题： 你认为服务站评估绩效的积极作用是什么? 你们的绩效评估是怎么做的? 效果如何? * 评估的结构和职权 最好的考评方法是360度考评 比较复杂 相对科学 也可以从上到下分级考评 简单 不是特别公正 ? 问题： 你喜欢什么样的方式进行考评? 各有什么优缺点? ? 练习： 分组讨论以上问题. * * * * * * * * * * 讲解重点： 绩效评估结构 绩效评估除了正常的数据与标准 还要考虑到以下问题： 工作的特性 人员的特性 部门的特性 特殊工作任务 * 绩评估形式 对评估项目（尤其是难以量化项目）要描述清楚 概括性的总结描述 考虑到发展的目标和措施 目标的监测 建设性意见描述 签字确保个人攻击 ? 问题：除此之外，你认为还要注意哪些问题？ * * * * * * * 宣导和支持 实现目标的过程 是一个控制的过程 也是一个影响的过程 要正确对待赞扬与批评 用正面的信息实现自己的影响 帮助员工规划自己的人生 加强员工自我解决问题的能力和意愿 训练员工有积极的参与意识 ? 问题： 为什么要当面表扬背后批评? 让员工参与决策有什么好处? 为什么? * * 组织机构和员工发展 组织机构的设立的基础 依专长 依任务 在这个层面上把相应的人放在适合的岗位上 有利于员工明确自己的发展方向和发展目标 有利于增强团队精神 有利于消除本位观念 有利于员工快速成长 ? 问题： 组织机构和员工发展应该注意哪些问题?  * * 讲解重点： 目标的制订方法 由下而上的团队理念 目标的一致性(头脑风暴) 目标的协商和最后的确定(共识) 目标的控制过程 ? 问题： 通过什么方法有效控制目标的实现? 小组讨论 * * * * * * * * * * 时间管理原则 时间管理要有计划 与目标结合起来 懂得轻重缓急 明确得失优缺 养成一种良好的习惯 避免不确定性 ? 问题： 你认为时间管理应该遵循什么样的原则? * * 海报练习： 平时的工作中,哪些事物浪费了你的时间? 找出整改措施，小组讨论 目标的设定不合理 没有计划 没有遵从优先级 最重要的是什么呢? 是不是没有计划? * * * * * * 讲解重点： 2/8定律 20%的骨干创造80%的效益 20%的客户带来80%的收入 因为时间的重要性所以要重点管理主要的任务 时间的特点要求我们做事请要抓重点 ? 问题： 在我们的工作中,哪些是相对的重点? 比如CSS中的各个项目. * 讲解重点： 艾森豪威尔原则 善于找出各种任务 善于分类 按计划执行 养成习惯 ? 问题： 你有没有遵循这样的时间管理原则?什么困难? ? 练习： 分析日常工作中的常见任务,并做划分 * 讲解重点： 6/4 法则 我们的时间一定不是全部的高效 就像一个人不能全部处于亢奋状态 应该有张有弛 关