组织理论与设计-第十五讲教学幻灯片讲义.pptVIP

* * 课程即将开始，请注意： 1.请将手机关闭或置于震动！ 2.请勿在教室内吸烟！ 3.请勿大声喧哗！ 组织理论与设计 江南大学太湖学院 杨伟东 * 第十五讲：动态过程管理—冲突、权力和权术 15.1 组织内的群体间冲突 15.2 权力 15.3 权力的来源 15.4 组织中的权术过程 15.5 权力运用、权术活动和合作 15.1 组织内的群体间冲突 15.1 组织内的群体间冲突 15.1.1 群体间冲突的概念 当群体的成员认同某一群体，并且发现其他群体可能阻碍其群体达到目标或期望时所发生的组织群体的行为。 冲突可能发生在横向方面，也可能发生在纵向方面。 15.1 组织内的群体间冲突 15.1.2 群体间冲突的要素 1.群体的识别 2.可观察到的群体差异 3.利益矛盾 15.1 组织内的群体间冲突 15.1.3 群体间冲突的根源 1.目标的不相容性 不同部门存在不同的目标； 这些目标有时可能会互相抵触； 一个部门达到了目标往往会干扰另一个部门实现目标。 15.1 组织内的群体间冲突 15.1.3 群体间冲突的根源 2.组织的分化 不同部门的管理者在认知和情感导向上的差异。 如：技术部门的人员更内向，而销售部门的人更外向。 15.1 组织内的群体间冲突 15.1.3 群体间冲突的根源 3.任务的相依 相依程度越高越容易产生冲突。 4.资源的稀缺