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2017年9月 唐都学刊 Sep．2017 第33卷第5期 Journal V01．33No．5 Tangdu 【伦理学研究】 企业诚信辨析 李健 (陕西师范大学政治经济学院，西安710062) 摘要：关于企业诚信存在不少争议，这些争议严重影响着企业诚信的普遍实现，对此亟 待辨析清楚。企业诚信不是一个单向度的概念，而是企业经营者和企业相关者在处理相互关 系当中应遵循的一条双向度的伦理准则，即企业经营者和企业相关者之间应当讲诚实，守信 用，不造假，不欺诈。企业诚信是企业发展的需要，是企业赖以生存的生命线。企业诚信不是 不可能的，而是在一定的社会条件下有可能的。企业诚信之所以这样难，既是经济活动的一些 特性所致，也是因普遍的企业诚信所需要的一些主客观条件还不够具备。要普遍地实现企业 诚信，必须靠法治、制度和教育，使企业真正做到不敢假不敢骗、不能假不能骗、不想假不想骗。 关键词：企业诚信；企业信用；辨析 中图分类号：B82—053文献标志码：A 收稿日期：2017—03—16 作者简介：李健，男，陕西泾阳人，陕西师范大学政治经济学院教授，博士生导师，陕西省伦 理学研究会会长，主要从事伦理学理论、应用伦理学和企业文化研究。 企业诚信问题是一个具有十分重要的理论价值和实践意义的问题。关于企业诚信，人们已经谈论 得很多了。表面上看起来，人们没有什么争论，大家口头上一致呼唤着企业诚信。但实际上人们对企业 诚信还有许多不同的看法，存在着许多争论。正是这些认识上的混乱，成为企业诚信危机的重要思想根 源。社会生活中坑蒙拐骗、制假贩假等欺诈行为层出不穷，给市场经济和人民生活带来极大的危害。因 此，完全有必要对企业诚信的一些有争议的、认识模糊的问题进行辨析，以推动企业诚信的健康发展。 一、何谓企业诚信 怎样理解企业诚信是第一个需要辨析的问题。有人认为，企业诚信是对企业经营者的一种道德要 求。这实际上是把企业诚信看成只是对企业经营者的一种单向度的道德要求。若如此，我们就无法解 决有些企业经营者提出的这个问题：“只让我们诚信，别人都不诚信，叫我们怎样做到诚信呢?”可见，单 向度的企业诚信是无法实现的。企业诚信应当不是只对企业经营者单方面的道德要求，而是对企业经 营者与所有企业相关者的共同道德要求。企业诚信不是一个单向度的概念，而是一个双向度的概念。 所谓企业诚信是企业经营者和企业相关者在处理相互关系的过程中应当遵循的一条伦理准则，是指企 业经营者和企业相关者之间应当讲诚实，守信用，不造假，不欺诈。企业的社会关系很复杂，企业相关者 有很多，企业诚信的内容也相当广泛。具体来说，企业诚信包括以下八个方面的内容： 第一，企业诚信要求企业经营者与企业投资者之间忠实地履行契约，互诚互信。在现代股份制企业 中，企业投资者要按时足量完成自己的投资，保证企业经营者正常开展经营的基本条件。企业经营者则 要对企业投资者的资产保值增值负责，按时足量地实现企业的利润目标，确保企业不断得到发展。双方 在履责的过程中，如果遇到什么困难，应当开诚布公，如实沟通，而决不应遮遮掩掩，相互欺瞒。 第二，企业诚信还要求企业经营者与客户之问相互信任，恪守信用。客户是企业的衣食父母，没有 ·5· 万方数据 客户，企业一天也生存不下去。企业经营者应当以自己货真价实的产品和高质量的服务按时足量地满 足客户的需求，对客户高度负责。诚信精神是企业客户文化的精髓，也是企业文化核心价值观的重要内 容。当然，客户也要依照约定按时足量地交纳应付的款项，支持企业的工作，以保证企业应得的利益。 双方在交易中如果发生了矛盾，也应当恪守信用，以诚信精神加以解决。 第三，企业经营者与供应商之间相互负责、遵守合同是企业诚信的