群体心理与人际关系.pptVIP

群体压力 群体规范对群体成员的行为的约束力，迫使群体成员按照群体目标和准则调节自己的行为。 它直接影响着群体成员行为的一致程度，影响着群体效力的发挥。 当一个人在群体中与多数人的意见分歧的时候，会感到群体压力。这种在群体情境下，个体受到群体压力，而在知觉、判断与行为上，和群体多数人趋于一致的倾向称为从众。 群体压力与权威命令不同，后者是上级发出的，具有强制性，而前者作为多数人的一致意见，虽不具备强制性，但个体在心理上感到难以违抗。 个体一旦偏离群体规范，就会受到群体的惩罚，这种惩罚不仅有明文规定的措施，更令人心理上难以忍受的是群体大多数成员对个人的疏远和孤立。 这种无所归属、无所依附的失落感是群体压力对偏离群体规范个体施加的最直接、最强悍的威胁，因此群体规范形成的压力对改变个人行为的作用，有时比权威命令更具效力。 群体压力的意义 积极意义： 群体成员的一致行为有助于群体任务的完成及群体组织的存在和发展。 群体成员的一致行为有助于增加个体的安全感。 个体为了从群体中获得精神上的支持，免于陷入孤立的境地，充分展示自己的才能，就不得不接受群体压力对其行为的约束而在一定程度上抹煞其个性。 群体凝聚力 群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。 凝聚力的层次： 以群体成员彼此感情依恋为特征的低层 以价值取向的统一为特征的中层 以群体活动的目标统一为特征的深层 影响群体凝聚力的因素 群体的目标。群体成员的个人目标与群体目标是否一致，直接影响着群体的凝聚力。 群体成员的同质性或互补性。 满足成员需要的程度。 群体规模的大小。通常群体的大小与凝聚力成反比。 群体自身成熟程度如何，将直接影响着群体成员完成行为的成功率。 群体与外部环境的关系:隔离与威胁。 群体有效性 自变量 结构 变量 ①群体的大小 ②群体的特征（民主、专制） ③成员特征（动机、智能、教育程度） ④沟通途径 工作 变量 ①工作性质、内容 ②工作难易程度 ③完成工作所要求的时间 环境 变量 ①工作环境（照明、通风、湿度） ②与其他群体的关系 ③群体在组织中的地位 中间变量 领导方式 士气的高低 成员间的关系 成员的参与 因变量 群体效率（生产量） 成员需求的满足（士气） 群体心理与人际关系 人的本质是一切社会关系的总和 伐木丁丁（zhēng），鸟鸣嘤嘤。 出自幽谷，迁于乔木。 嘤其鸣矣，求其友声。 相彼鸟矣，犹求友声。 矧（ shěn ）伊人矣，不求友生? ——《诗经·小雅》 感觉与知觉 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。在感觉信息的基础上，通过知识经验的作用，经过人脑的初步加工，对客观事物作出直接解释的认识过程。 知觉对行为的影响 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实的本身为基础的。 十二人还是十三人？ * 影响知觉的因素——知觉者 态度：对事物的态度而影响人的知觉 动机：未满足的需要对知觉产生影响 兴趣：兴趣通过影响注意力而影响知觉 经验：经验会减弱你对客体的兴趣 期望：期望能使知觉失真，它使你看到的是你 所期望看到的。 影响知觉的因素——知觉对象 对象的特点影响到知觉的内容： 新奇 运动 声音 大小 背景 接近 影响知觉的因素——情境 工作环境 社会环境 时间 通过影响注意力影响知觉。如上级突然 来检查工作，你可能更容易注意到下属的 “游手好闲”。 知觉的偏见 晕轮效应：当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（负晕轮效应，也叫扫帚星效应，指如果一个人被赋予了一个否定、消极的特征，那么他就可能被赋予其他许多消极的特征。） 首因效应（第一印象）：人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得信息的解释。（新人） 近因效应：最后形成的认知印象对知觉者产生的影响较大。（熟人） 刻板印象：根据某人所在的团体知觉为基础来判断某人时，这种捷径为刻板印象。 期望效应（罗森塔尔效应）：人们的期望决定他们的行为，表现符合他人对其行为的期望。 投射效应：把自己的特点推而广之到他人身上的倾向，即认为他人也拥有和自己一样的感受、人格特质、态度、动机等。 对比效应 归因分析 归因：当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。 基本归因错误 对他人行为负面评价时，尽管证据充分，但还倾向