养生会所的标准化建设与探索.pptVIP

承诺 具体措施 完成时间 处罚 日清表 岗位 负责人 日期 序号 执行时间 工作事项 执行及发现问题 解决措施原因分析 备注 序号 执行时间 临时工作事项 执行情况 总结 当日自我总结： 明日重点备忘： 岗位承诺 指责类型 责任 指标 分值 实际得分 备注 定性指标 定量指标 评分标准 指标及考核  制度 编制人 受控状态 部门 监管部门 编号 总则 编写人 审核人 批准人 编写日期 审核日期 批准日期 制度  工具 工具与模块 落实表 检查表 报告表 日报表 一日流程 必做项 顾客 问题建议表 产能分析表 收入成本图 模块 有力措施 已达成目标 时间 成绩 原因 改进措施 已达成目标 时间 问题 评估 部门工作分析与评估 部门概述：目的、作用、地位、内容、范围，工作目标 部门（面积，地点，规模，功能部分，分布，设备设施，核心，联络方式，地图） 管理集体，成员，分工，联络方式 组织结构 岗位设置、职位分工细节 部分的权限划分 定岗定员及上班时间 岗位职责 职位说明书 工作流程及政策 操作制度及标准 管理制度：物品管理制度、服务管理制度、会议（文书档案管理、安全卫生） 检查制度 实施制度 工作重点难点 服务的差异化和盈利点 礼貌语言及沟通技巧 案例分析 部门合作 评估总结制度 其他服务 管理表格 培训制度及培训教材 服务的技能 各岗位的一日 每天的必做的事情 员工必知必会