店铺高产团队强力打造.pptVIP

感情激励使人温暖感动 “老干妈”陶华碧的哲理— 帮一个人，感动一群人； 关心一群人，肯定能感动 整个集体。 惩罚激励使人倍感压力 罚要狠心—— 罚要罚得心惊胆战 小错惩罚的原则 惩罚的目的是让员工自己认识错误，从而积极改进，而不是在领导强制要求下成为一种被动行为。 惩罚前要双方达成共识，让员工自觉地接受惩罚，惩罚后要进行人性化的关怀。 【案例分析讨论】 一位业绩一直不错的导购认为工作中的一项流程应该改进，她向店长反映，但没有受到重视。一次她私自违反了工作流程，店长发现后很生气地批评了她。而她不但不改，反而认为店长有私心，还和店长吵翻了，并退出了工作岗位，到别的店工作了。于是店长决定严惩，扣除她三个月奖金。她拒不接受。如果你是这位店长，你将怎样处理这件事？ 店长如何有效的赞赏员工 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达赞赏意见 寻找机会赞赏员工 三：店铺管理——销售技巧 重新认识自我 导购正确职业定位 1.打工仔（妹）？ 2.推销员？ 3.职业化的营销人！ 4.未来营销大师的起点 5.为公司创造利润，为顾客创造价值， 为自己创造成功平台的绅士靓妹！ 6.销售是体面而高尚的职业 7.未来公司的中流砥柱 打招呼 定睛注视 接近顾客 询问顾客需求（希望、喜欢） 选择顾客要的商品 商品介绍说明 让顾客选取商品（成交）