卓越中层 做老板的得力助手.ppt

卓越中层如何得到同僚支持 因为看法不同，所以必有冲突 你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由 弱者逃避责任 强者承担责任 顾客发生变化，人类发生变化 * 你是领导的军师不是领导的领导 1、曾经公司的海归 2、郭为 3、美国的指挥官 指挥棒的故事 松下幸之助：中层不喜欢做坏人 吉列总裁的两个问题：本位主义 偶尔做秀 微软价值观7条中第四条：说教，评选，发奖金，颁奖，“优秀员工”，拿不到就不能提拔 孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。 * 卓 越 中 层 做老板的得力助手 老板心中的好中层 定 准 位 会做人 能成事 带动人 我们不能改变风的方向，但是我们可以掌握帆！ (定准位) 什么是管理？你的管理对象是？ 同事 客户 下属 上司 中层常见角色误区 内 民意代表—— 代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈” 领 主—— “水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算 向上错位——天天替老板操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论 足兴致高 自 然 人—— 想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准 业 务 员—— 只抓业务（技术），不抓管理 事必躬亲—— 亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓 老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明 官 僚—— 高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下 个 性 化—— “我们的经理象月亮，初一和十五不一样” 卓越中层的三阶定位 卓越经理人的定位： 劳工领袖 组织领袖 精神领袖 做经理 (做着事情当经理 （做给下属看) 作经理 (作为形象的经理 （引领影响下属) 坐经理 (坐在板凳上当经理 （安排下属干) 打 冲 锋 做 管 理 树 威 信 卓越中层的角色的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 离开上级的支持，你什么都不是。 准则二 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为。 你是上级的代言人。 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 把握好尺度。 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 这是你的工作。 职业 准则 准则三 第二讲：卓越中层之-----会做人 佛说：人生有八苦，生、老、病、死、爱别离、怨长久、求不得、放不下。 做人如水 大部分人死于抱怨、败在牢骚、失于不放、苦于不悟。 我们身边所有的环境都是自己经营的。 发生的好事、坏事都是我们之前积累的。 好果必是之前种下的善因。 卓越中层会做人之---- 三管 管心境：老板的心境是想方设法做好企业。 中层的心境是挖空心思帮助老板实现想法。 管时效：创造自身存在的价值，起到管理作用。 管言行：说老板想说的，说老板需要你说的。 你若盛开，蝴蝶自来 上司好助手——第一法则承担 卓越经理人一大软肋： 推卸责任 平行推卸责任 向外推卸责任 向下推卸责任 向上推卸责任 唐太宗：若安天下,必须先正其身.未有身正而影曲,上治而下乱者. 修 炼 （启发人）IQ EQ（激励人） AQ（感染人） 品格因素—— 才能因素—— 知识因素—— 感情因素—— 敬重 敬佩 信赖 亲切 自我修炼 第三讲：卓越中层之-做成事-做事如山 卓越中层做事三大难关： 领导认可 同僚支持 下属推崇 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 卓越中层如何得到老板认可 领导都是对的：坚决执行 服从是职业的准则 原则上跟进，具体调整 合理地坚持，圆满地沟通 与老板沟通必须熟知的三要点 让对方听的进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受 让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 服从背后的本质？七条建议 1、自动报告工作进度-让上司知道 2、对上司的询问有问必答-让上司放心 3、充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 4、接受批评，不犯三次错误-让上司省事 5、不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 6、毫无怨言地接受任务-让上司圆满 7、对自己的业务，