[经管营销]高效能营销团队管理培训.pptVIP

课程纲要 团队精神的激发 销售骇客的成功之道 市场分析与管理 第一部分 团队精神的激发 企业管理的两大技巧 硬技巧（Hard Skills）很重要， 但软技巧（Soft Skills）更重要！ 个人IQ与团队IQ 团队的IQ高低取决于团队成员之间的合作关系与和谐程度，而不是取决于他们的平均智商。 情商(EQ)的五大能力 认识自身情绪的能力——人贵有自知之明 控制自身情绪的能力——小不忍则乱大谋 自我激励的能力——卧薪尝胆，来日方长 换位思考的能力——己所不欲，勿施于人 处理人际关系的能力——多个朋友多条路 何谓团队及团队精神 团队（Team） 团队精神（Team Spirit） 团队合作（Teamwork） 有效团队应具备的特点 对企业目标与任务的清晰理解 对每位团队成员的角色和职责有明确的期望 每位成员都强烈希望为实现团队目标付出努力 经常性地进行开放、坦诚和及时的沟通，达成高度合作 团队成员之间彼此高度信赖，彼此承认每位成员都是实现目标的重要因素 课程纲要 团队精神的激发 销售骇客的成功之道 市场分析与管理 第二部分 销售骇客的成功之道 营销观念的转变 4P Product Price Place Promotion 4C Customer Cost Convenience Communication 我们的产品/服务是商品、名字、品牌还是强劲品牌？ 商品 名字 品牌 强劲品牌 客户是否知道我们的名字？ ? ? ? ? 除了“产品类别中的一个之外，别无其它” ? 顾客是否认为我们的产品有别于竞争对手？ ? ? ? 是否有一部分客户想要这种差异？ ? ? ? 客户是否指名要我们的产品？ ? ? 我们是否可以要一个比较高的价格？ ? ? 目标客户是否愿意从正面认同我们的品牌？ ? 我们的品牌是否对目标客户而言无所不在？ ? 成功产品的三个力 产品力 渠道力 宣传力 IBM公司为什么设立整合营销部 1999以前，IBM中国公司设有公关部负责公司品牌形象推广，也就是做市场认知度工作。同时，设有市场推广部，负责解决方案和产品的市场销售，提升市场份额的工作。由于两个部门互为独立，经常出现市场信息主旨杂乱，使得客户接受程度及市场投资回报大打折扣。IBM充分认识到这一问题的重要性，于1999年初成立整合营销部，负责从公司品牌形象，解决方案产品推广到销售的全过程。其整合包括三个方面的含义：市场战略的整合、市场信息主旨的整合及宣传手段的整合。 整合营销沟通（Integrated Marketing Communication） 在市场推广中，企业为了提高产品知名度，树立品牌形象，增加销量，需要在企业、中间商、客户之间或其内部进行各种接触、传播和交流活动，如广告、销售促进、公共关系、人员销售、产品包装、店面陈列和口碑传播等。在这些活动中，营销人员根据统一的目标对其进行组合，使之发挥出连续、完整和集中的效果。 整合沟通组合 (Integrated Communication Mix) 促销组合（Promotional mix）—直接沟通手段 广告（Advertising） 销售促进（Sales promotion） 公共关系（Public relations） 人员销售（Personal selling） 直接营销（Direct marketing） 非促销组合(Nonpromotional mix)—间接沟通手段 产品的功能特征与显示因素（Functional factors） 产品定价（Pr