【能力素质】快乐营销走进客户心理的殿堂教案.pptVIP

* * 快乐营销——走进客户心理的殿堂 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 * * 课程大纲 快乐营销释义 客户购买心理分析 销售每阶段操作要点 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 * * 成功从营销开始 * * 何谓快乐营销？ 无压力 心情愉快 达成目标 获得收入 * * 快乐营销的关键 * * 营销双方心理活动轨迹 顾客心理活动轨迹：从商品的使用价值出发，不着急，慢慢地挑选到一件满意的商品为止。 营销者心理活动轨迹：从销售商品出发，较急切，尽快地把商品卖出去。 我们的工作： 掌握客户心理，寻找共同点，引导客户需求，快速达成销售目的！ * * 马斯洛需求论 自我 实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 * * 1、愉快的感觉 2、问题的解决 客户购买的两大理由： * * 提供客户想要的愉快的感觉 推销客户需要的问题的解决 * * 购买心理 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 * * 销售流程 接近 寻找共同点 商品解说 个性需求塑造 需求强化 促成 寻求转介绍 * * 购买心理与销售流程 * * 客户各心理变化阶段的操作要点 接近阶段： （1）先推销理念，后推销商品 （2）取得认同很重要 （3）建立良好的第一印象 （4）不要轻视任何人 * * 客户各心理变化阶段的操作要点 需求强化阶段： （1）接纳客户的任何情绪 （2）找出客户拒绝购买的真实心理 （3）善于控制对方的情绪 （4）找出切入点说服对方 * * 客户各心理变化阶段的操作要点 促成阶段： （1）运用大众消费的心理促成购买 （2）运用情绪惯性促成购买 * * * 1+4考核，存款+国债、基金、保险、银行理财 学车的例子 * 您身边的银行,可信赖的银行 * 1+4考核，存款+国债、基金、保险、银行理财 学车的例子 * 您身边的银行,可信赖的银行