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第二章 管理思想 管理思想的演进 古典管理理论阶段（20世纪初~30年代） 行为科学理论阶段（30年代~60年代） 现代管理理论阶段（60年代~至今） 主要内容 第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化 第一节 管理理论的产生和发展 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 ——主讲教师的话 　　　　　　　　　　　　 P35 是严格管理还是自我控制？ 讲授与训练 一、古典管理理论 二、行为科学理论 一、古典管理理论(20世纪初~30年代） 1．泰罗与科学管理理论 2．法约尔与管理过程理论 3．韦伯与理想行政组织体系 1．泰罗及科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，生于美国一个富有的律师家庭。1875年他从学徒干起，一直干到工长、车间主任、总工程师。他进行著名的实验，结合管理实践，形成了科学管理思想。 1911年发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成，泰罗被称为“科学管理之父”。 他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 1．泰罗及科学管理理论 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。 泰罗的研究主要是在工作现场，最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出：“以高工资和低成本作为最良好的管理制度的基础”，其唯一途径就是提高生产率。因此，科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。 泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒，认为多干活会带来失业的高风险 秒表测时 秒表测时的方法 泰勒进行了秒表测时试验，将每一个工作分解成若干个基本的动作，用秒表测工人每一件活的时间，然后适当地多留出一点时间，就能较精确地确定每个工人一天能干多少活。在测量工人完成一件工作的时间的同时，工人为了延长某一工作的时间，进而得到较低的工作定额，有时故意加一些不必要的动作，或故意放慢工作节奏。为此，泰勒提出首先要把各个工作的操作标准化，即对工作进行认真研究，找出最合理的工作方法，通过训练后，工人应该按这种方法工作。这就是工时研究。 搬运生铁实验 1898年伯利恒钢铁公司雇用泰勒来提高该公司的效率。当时公司的五座高炉的产品由一个约有75名工人的班组搬运。这些工人的工作任务之一是搬运生铁，其操作包括扛起一块约40公斤重的生铁，抬到斜板上，然后把生铁块滑放入车厢内，在泰开始研究之前，一名工人的每天搬运量为12.5英吨。 泰勒的搬运生铁试验是挑选一名身强体壮的工人，让其按他的方法搬运和休息，结果该工人一天完成了47.5英吨的任务。同时该工人的工资也从原来的1.15美元涨到1.85美元。然后，泰勒将此标准推广到其他工人。 铁锹试验 伯利恒钢铁公司的堆料场雇用了一大批工人铲铁矿石和煤渣，试验之前，每个工人都是用自己的铁锹，一名工人铲煤渣时每锹的载重量不足2公斤，用同样的一把铁锹铲铁矿石，每锹的负载量则超过15公斤。为此，泰挑选了若干名一流的工人，付给其额外津贴，要求他们按照他的指导进行操作。他的试验表明，要取得最好的成果，每一锹平均负载量应为9公斤左右。由于材料的比重不同，为了使工人在铲不同的材料时每一锹的负载大致相同，要给工人配置大小不同的铁锹。铁锹试验的结果是，堆料场的劳动力从400多人减少到140人，平均每人每天的操作量从16英吨提高到59英吨，每英吨的操作成本从7.2美分降到3.3美分，每个工人的工资从1.15美元涨到1.88美元。 金属切削实验 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 劳动方法的标准化 泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。 工时研究 泰罗开展工时研究，主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，科学制定工作定额。 科