[管理学]第二讲：2-3个体差异与管理.pptVIP

第二章 个体行为 一、环境对人之行为的影响 1、自然遗传性因素。 2、社会环境因素（生活、工作环境、受教育环境和受教育程度）。 3、组织环境因素。 4、偶然因素（突发事件、重大变故）。 由此可见，人的个性是由先天的生物遗传因素和后天的社会影响、社会实践活动相互作用与融合的产物。但是，在个性的形成过程中，人并不是消极、被动地接受先天遗传和后天环境的影响。人在实践活动中，在与外界环境相互作用的过程中形成和发展自己的个性。 二、性格与管理 （一）性格的定义 （二）性格的类型 人们的性格千差万别，这种性格差异在很大程度上决定了人们的不同行为。 （1）个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型的人； 外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于进取、兴趣广、易适应环境； （2）个体心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型的人 内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和陶醉，孤僻、 缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的变化。 外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也就是个体对特有情境的反应的两种态度或方式。 2.按个体独立性分类 顺从型 易受附加物的干扰，常不加批判地接受别人的意见，应急能力差。 独立型 不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，能独立判断事物、发现问题、解决问题，易发现自己的力量。 A 感觉 感情型 表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。 B 直觉 感情型 思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。 C 感觉 思考型 讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。 D 直觉 思考型 重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。 注： 任何一个性格理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。 （ 四）管理者职业风格 16PF与不同职业者的个性模式 管理者风格 管理者职业风格 斯泰渤（L.Stybel）认为，组织要想利用每类人才的优势，就不应把人才固定在某种特定岗位上。 （五）对组织行为有重要作用的性格特征 1.控制取向 2.成就取向 3.冒险性 4.自控性 5.自信心 6.权威主义 7.权术主义 管理者应为职工提供一种可以成长和成熟的环境，—— 善于对不同性格的职工进行性格鉴定，并区分不同点，掌握其特点，—— 切忌强求一律，—— 三、气质与管理 根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型类型: 胆汁质（急躁型） 多血质（活泼型） 粘液质（怡静型） 抑郁型（神经质） 3.粘液质 表现为情绪较稳定、心平气和、不易激动、也不外露；行动稳定迟缓，说话缓慢且言语不多；处事冷静而踏实；自制力强但也易于固执拘谨。 4.抑郁质 表现为对事物和人际关系观察细致、敏感；情绪体验深刻稳定，不外露；行动缓慢，不活泼；学习和工作易感疲劳。工作中常表现出多虑、不果断；生活中常有孤独、胆怯的表现。 1.气质类型无好坏之分。 2.气质不能决定一个人活动的 社会价值和成就的高低。 3.气质可以影响人的活动效率。 4.气质可以影响人的情感和活动。 四、人格与职业的适配性 1.人格与工作匹配－霍兰德理论 霍兰德认为，职业是人格的延伸，一个人的职业生活可以说明个人行为的实际表现，个人的行为是人格与环境交互作用的结果，职业选择也是人格的表现，人格形态与行为影响人的择业及其对生活的适应。 个人的个格与工作环境之间的适配和对应，是职业满意定性与职业成就的基础 职业类型的六角模型 各种类型的涵义： 社会型：该类型的人喜欢社交，关心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣。相应的职业有：护士、教师、教授、社会学家、社会工作者等。 调查型：该类型的人喜欢智力活动和抽象的工作。相应的职业有：数学、物理、化学和生物等自然工作者、电子学工作者和计算机程序编制者等 艺术型：该类型的人喜欢文学和艺术，善于用艺术作品表现自己。相应的职业有：作家、艺术家、雕刻家、音乐家、管弦乐队指挥、编辑、文学和艺术方面的评论员等。 实际型：该类型的人喜欢有规律的具体劳动和需要基本技能的工作。相应职业：修理工、机械工、电工、制图表和农民等。 企业型：该类型的人富有冒险精神、性格外向、乐观、爱社交、健谈、支配和领导的特征。相应的职业有：董事长、经理、营业部主任、推销员等。