[管理学]第五章-1战略规划、BPR.pptVIP

信息系统的应用—组织中的信息系统 销售与营销系统 制造与生产系统 会计与财务系统 人力资源系统 （1)企业集成化应用系统 物料需求计划(MRP) 制造资源计划(MRPⅡ) 企业资源计划(ERP) (2)供应链管理(SCM) (3)客户关系管理(CRM) (4)电子商务(EC/EB) 信息系统的应用—决策支持与商务智能 (1)决策支持系统(DSS) (2)人工智能(AI)与专家系统 (3)联机分析处理(OLAP) (4)商务智能(BI)方法与应用 信息系统的应用举例——奇瑞公司 信息系统的应用举例——奇瑞公司 信息系统的应用举例——ERP 企业资源计划(Enterprise Resources Planning) ERP是20世纪90年代后，在MRPⅡ的基础上进一步完善和发展而形成的一种功能更为强大的系统。把供需链内的客户和供应商等外部资源也看作是受控对象集成到MRPII中，并把时间作为关键资源来考虑。增加了知识管理，体现用户需求为中心的经营管理思想。 ERP系统支持全程的事务控制，包括事前、事中和事后；支持在线分析处理(Online Analytical Processing，OLAP)；支持混合式生产方式，支持Internet、Intranet、Extranet、EDI和EB。ERP系统应用完善的组织架构，可以满足跨国经营企业的多国家、多地区、多工厂、多语种和多币制的应用需求。 信息系统的应用举例——ERP系统的组成： 信息系统的应用——ERP系统的基本功能： 财务管理 生产管理 人力资源管理 工厂维护 物料管理 质量管理 销售与分销管理 信息系统的应用举例——LMS 信息系统的应用举例——LMS 信息系统的应用举例——LMS的基本功能 信息系统的应用——客户关系管理 CRM 信息系统的应用——电子商务 信息系统的应用举例——DSS决策支持系统 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 主要内容： 管理信息系统战略规划 1 管理信息系统战略规划 本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织 1 管理信息系统战略规划 2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。 2 制定管理信息系统战略规划的步骤 本节内容： 2.1 信息系统发展的阶段论 2.2 制定战略规划的具体步骤 2.1 信息系统发展的阶段论 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段： 2.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型： 第一阶段：初装 初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 计算机的作用被初步认识到，个别人具有使用计算机的能力。 大多发生在单位的财务部门。 第二阶段：蔓延 信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高. 在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。 此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。 2.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型： 第三阶段：控制 计算机预算每年以30%~40%或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。 随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。 此阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。 第四阶段：集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。 2.1 信息系统发展的阶段论 诺兰模型： 第五阶段：数据管理 Nolan认为，“集成”之后，会进入“数据管理”阶段。 第六阶段：成熟 一般认为，“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。 2.1 信息系统发展的阶段论 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展 应用方式：从批处理方式到联机方式 计划控制：从短期的、随机的计划到