[人力资源管理]人和英才网 令狐一阳 金融电话销售大整合.pdf

人和英才网 • 令狐一阳主讲 浓缩生命成就职业人生 ——— 电销人员成功之路 成功的要素 • 一个中心 利 润 两个基本点 成功 技能 心态 电话技巧 职业化 沟通技巧 积极化 成交技巧 目标化 十大区别 类 型 积 极 心 态 消 极 心 态 鼠目寸光，得过且过，自我满足，不求 ①信念不同 有着坚强的理想信念，有实现梦想的强 上进。 烈愿望。从不怀疑，决不动摇。 “雁雀安知鸿鹄之志” 始终有一个明确的目标，清晰的方向， 既无长远打算，又无近期计划，摸着石 ②目标不同 信心十足，勇往直前，不断攀登新的高 头过河，走到哪算哪。优柔寡断，迈不 峰。目标的特征是能够量化。 出决定性的一步。 永远把帮助别人放在第一位。只有帮助 永远把自己放在第一位。为了自己而去 ③境界不同 更多的人成功，才是自己真正的成功。 帮助别人，只想上级服务，不愿自己付 助人者自助。 出。 充满爱心，爱所以的人，包括你的对手 仇恨、敌视、把世界看得一片灰暗，只 ④姿态不同 和仇人，懂得信任，懂得原谅，懂得包 想改变别人，不愿改变自己，甚至怀疑 容懂得信任，严于律己，宽以待人。 上级利用自己赚钱。 一旦认准了目标，抓住了机遇，立即下 怀疑、担心、恐惧、犹犹豫豫，不敢下 ⑤决心不同 决心。只有决心，才最终决定我们的成 决心，徘徊不前，我再看看，我再观察 功。 观察。 十大区别（二） 冬天里的一把火，给人以温暖，给人 冷漠、清高、别人不能比我强， “武 以快乐和希望，具有很强的亲和力和 ⑥热情不同 大郎开店”——比我高的不要，缺少 凝聚力，善于团结人，帮助人，能迅 亲和力，与别人难以合作。 速建立起自己的团队。 耐心细致，一丝不苟，永远赞美，推 批评，指责、抱怨，发牢骚，讲怪话，