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管理学;第一讲; 知识体系;1、什么是管理（1） ;什么是管理（2）;什么是管理（3）; 管理的实质; 有关管理作用的错误认识; 管理的应用范围;2、效率与效果;管理追求效率和效果;效率、效果、效益之间的关系;思考题;3、管理真的很重要吗？;4、问题;5、管理的性质(1);5、管理的性质(2);5、管理的性质(3); 5、管理的性质(4);6、管理的职能 ;计 划;组 织;领 导; 控 制;管理的一般过程; 职能之间的关系; 7、管理者与作业者;高层管理者及职责; 中层管理者及职责; 基层管理者及职责; ;综合管理人员与专业管理人员; ; 基层管理者的时间分配; 中层管理者的时间分配; 高层管理者的时间分配; 8、管理者的技能要求（1） ; 管理者的技能要求（2）; 管理者的技能要求（3）; 不同层次的管理者对技能的要求; 9、管理者的素质; 判断; 第二讲; 1、管理科学的发展; 2、泰勒的科学管理思想; 3、吉尔布雷斯夫妇(动作专家); 4、法约尔之管理思想; 5、福特的管理贡献; 科学管理阶段的主要特点; 6、梅奥霍桑试验; 7.1、麦格雷戈的X理论; 7.2 麦格雷戈的Y理论;思考题;; 8、其他行为科学理论; 9、巴纳德组织理论; 行为科学理论阶段的主要特点; 10.1 现代管理之系统管理理论 ; 10.2 现代管理之权变管理理论 ; 现代管理理论阶段的特点;案例分析; 第三讲; 本讲知识结构; 1、管理与环境; 1.1、环境的构成要素; 1.1.1 一般环境; 1.1.2 具体环境; 1.1.3 环境对管理的影响; 组织及其环境; 1.2、环境特性的分析; 1.2.1 环境的不确定性分析(续); 1.2.2 行业的成长性分析; 1.2.3 环境的竞争性分析; 1.2.3 环境的竞争性分析(续); 前向一体化与后向一体化; 1.2.4 环境的合作性分析; 总结; 思考题3-1;思考题3-2;评述;思考题3-3;思考题3-4; 2、战略与决策之战略; 2.1 战略及其重要性; 2.2 战略的三个层次 ; 2.3 战略管理过程; 2.3.1 公司总体战略框架（1）; 公司总体战略框架（2）; 事业部战略框架; 竞争战略 ; 2.4 SWOT分析（道斯矩阵） ; SWOT分析（道斯矩阵）(2); SWOT分析（道斯矩阵）(3); 3、战略与决策之决策; 3.2 决策的构成要素; 3.3 决策有效性的标准; 3.4 决策的特点; 3.5 决策的类型; 战略决策与战术决策;程序性决策和非程序性决策;???序化决策和非程序性决策(续); 决策按条件分类; 3.6 决策的过程; 决策的过程;3.7 最优决策的条件; 满意决策; 3.8 决策的影响因素; 3.9 决策的方法; 波士顿矩阵（产品组合矩阵）;波士顿矩阵（产品组合矩阵）; 量本利分析(1); 量本利分析(2);量本利分析(3); 量本利分析：示例; 风险型决策; 风险型决策; 不确定型决策(1); 不确定型决策(2)——决策准则; 最大后悔值最小化原则; 4、计划工作;4、管理者为什么要做计划？; 4.1 关于计划的错误认识; 4.2 计划的类型; 4.3 企业的使命; 4.4 计划工作的程序; 4.5 目标(1); 目标(2); 目标(3); 4.5 目标管理; 目标管理的步骤(1); 目标管理的步骤(2);案例分析;第四讲 ; 本讲知识结构; 1、组织设计基础; 1.1 “组织”的含义; 1.2 组织工作的重要性; 1.3 组织设计的任务; 1.4 组织原则(1)：命令统一原则; 组织原则(2); 组织原则(3); 部门设计(标准); 2、组织的基本问题; 2.1 管理幅度和管理层次; 2.1.1 塔尖式结构(1) ; 塔尖式结构(2); 2.1.2 扁平式结构 ; 扁平式结构(2); 2.1.3 影响管理幅度有效性的因素; 2.2 集权与分权; 2.2.2 集权的不足; 2.2.3 分权的标志; 2.2.4 影响集权与分权程度的因素; 2.3 授权 ; 2.3.1 合理授权的重要性; 2.3.2 授权的原则 ; 2.3.3 授权的程序; 2.4 直线与参谋; 2.4.1 直线与参谋的关系; 2.4.2 参谋职权的类别; 2.4.3 正确发挥参谋的作用; 参谋的角色; 2.5 分工与协作; 分工与协作; 业务流程再造的特点; 2.6 正式组织与非正式组织; 非正式组织如何对待; 非正式组织的积极作用(利用) ; 非正式组织的消极作用(消除); 3、组织模式; 组织模式——直线制; 组织模式——直线职能制