[管理学]管理学第一章节.ppt

参考文献: 周三多.管理学.复旦大学出版社 [美]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学.北京: 中国人民出版社, 学习目标—— 解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理方法分析与解决管理实际问题。 春眠不觉晓，上课别迟到； ?? 夜来风雨声，作业按时交。 ?? 预习加笔记，认真最重要； ? 勤奋作舟楫，学海任逍遥。 课程考核方式 平时成绩20%-25%， 考核凭证---出勤率，课堂纪律，课堂发言，平时作业等 期未试卷75%-80% 考试方式：闭卷 阅 读 书 籍 管理学------斯蒂芬.P.罗宾斯（人大），哈罗德·孔茨 韦里克 管理学----------------------周三多（高教） 组织行为学------------------斯蒂芬.P.罗宾斯 人大 卓有绩效的管理者-------------德鲁克 管理的实践-------------------德鲁克 《第五项修炼》彼得.圣吉德 《通用电器公司复兴记》斯莱特著 《联想为什么》北京大学出版社 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同” 欲识管理真面目，随我遨游课堂中。 引 言 管理故事：一条裤子 有一天我老公给儿子新买了一条裤子，他很喜欢，但是穿上后才发现裤子太长了，不适合。于是找到了奶奶，央求她给改一下。但奶奶说现在的家务事太多，忙不开，让他去找妈妈。于是找到了我，可我正在备课，没时间。最后他没办法只好去找爷爷，但爷爷说要出门。儿子很失望，怀着失望的心情睡着了。过会儿，奶奶忙完家务事了，想起了小孙子说的事，于是就把他的裤子剪短了。我备好课后，也剪短了一截。爷爷回来后，也剪短了一截。可想而知，他的裤子会变成什么样。 其实，我们的很多企业也通常这样一团糟。我们的员工就像小孩一样可怜无助。而我们的管理者呢，要么都不管，要么都来管。可想而知，我们的员工如果要接受几个上级的命令，会导致事情混乱，效率低下或出现无人负责的局面。也经常出现因分工不明而出现互相推委，指责的现象。 比如一个企业的销售业绩不好，当你找到销售部经理的时候，他可能很认真的告诉你，原因是人力资源部最近招聘的员工素质不好。而当你很气愤的找到人力资源部经理的时候，人力资源部经理又会更加认真的告诉你，招聘到这么多的人才，可惜销售部的经理管理能力太差。轻轻的喝口茶后，然后又小声的对你说，其实有更主要的原因，最近客服的服务态度极差，使得公司很多的老客户不在和我们合作了，这是造成业绩下降的真正原因。所以当老总的你，也只能仰天长叹了。 一、为什么要学管理 现代管理所处的时代背景 经济全球化（国际贸易；供应、生产与消费；跨国公司） 政治全球化（文化管理、风险管理） 企业生存环境恶化（战略管理） 信息化（技术管理） 新经济（理念管理） 管理普遍性(universality of management)需要 工作的现实 一旦你从学校毕业，开始你的职业生涯时，你要么是管理者要么是被管理者。对于那些计划进入管理者行列的人来说，理解管理过程将构成你的管理技能的基础。对于不想成为管理者的人来说，你仍然要和管理者打交道。我们的经验表明，通过学习管理，你能够对你上司的行为有更多的认识，以及对你组织的工作有更深入的了解。 成为一名管理者的挑战和回报 如何学习管理学 把握体系，逐步深入 管理＃管理学 管理在于行、而不是知（彼德.德鲁克） 有效是可以学习的，是一种经过训练造就的习惯（彼德.德鲁克） 优秀是一种习惯（苏格拉底） 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。 正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义 二、什么是管理？ 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administrat