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Electronic Commerce Prentice Hall ? 2006 电子商务 ——管理视角 Chapter 2 电子市场: 结构、机制、经济和影响 学习目标 定义电子市场并列出其要素； 列出电子市场的主要类型并描述其主要特征； 描述各种电子商务中介及其角色； 描述电子目录、购物车及搜索引擎； 描述各种拍卖类型及其特征； 讨论在线交易； 开篇案例 开篇案例 开篇案例 戴维尼 九钻 2.1 电子市场 市场(无论是否为电子市场)有三个主要功能: 匹配买方和卖方; 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及付款更加便利； 提供制度上的基础架构，比如能提高市场运行效率的法制框架。 电子市场（空间） 买卖双方以现金交易方式进行产品与服务交换(或以实物交换方式获取其他产品与服务)，只不过它们是通过电子手段实现。 电子市场 (又称电子市场空间), 使许多交易和供应链过程发生了改变。 更加丰富的交易 以及相关环境的信息； 对买方而言更低的信息搜索成本； 消除买卖双方的信息不对称； 在电子市场中购买实物商品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上分离； 在电子市场中购买数字产品的时间与实际拥有该产品的时间在更大程度上接近； 位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高。 构成市场空间的要素 市场空间要素 消费者,各类组织是最大的消费者，占85%。 商家 产品和服务 数字产品： 可以被转换成数字格式，并通过因特网传输的产品。如软件和音乐产品。 基础设施 包括电子网络、硬件、软件等。 市场空间要素 前端 消费者通过前端与市场空间进行互动。构成前端的部分可能包括商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎、拍卖引擎以及支付网关。 后端 所有与订单的汇集与履行、库存管理、向供应商的采购、会计与财务、付款处理、包装和产品交付有关的活动，都由被成为后端的业务过程完成。 市场空间要素 中介 运作于买卖双方之间的第三方。在线中介创建并管理在线市场，帮助撮合买卖双方、提供基础设施服务、帮助消费者或商家完成交易。 其他业务伙伴 供应链上下游的合作者。 支持性服务 认证、第三方担保等。 2.2 电子市场类型：从店铺到门户 电子店铺 电子店铺或网络店铺 单个公司进行销售产品和服务的网站，即电子化商店。 最常见的机制包括: 电子目录 搜索引擎 电子购物车 电子拍卖工具 支付网关 制定支付安排的出货场地 包括产品及许可信息的客户服务 电子商城 一个包含许多店铺的在线购物场所。 店铺与电子商城类型 普通型店铺/商城,如,等。 专门型店铺/商城，如1800，。 区域性与全球性店铺，如。 纯粹的在线组织与“鼠标加水泥”型店铺，如W。 电子市场的类型 电子市场分为：私有的, 公有的。 私有电子市场 卖方电子市场 一种私有电子市场，其中一家公司向多家获得认证的公司销售标准产品或定制产品 买方电子市场 一种私有电子市场，其中一家公司从多家供应商那里进行采购。 公共电子市场 即B2B市场，通常为第三方或者一组买方或卖方的公司(联 盟)所拥有，而且服务与众多的买主和卖主。又被看成是 交易所。 信息门户 门户是指用于电子市场、电子店铺或其他电子商务(如内 部交易、电子学习等)的一种机制。 信息门户是一个通过Web浏览器访问组织内、外部关键业 务信息的单一访问点。 六种主要的门户类型 商业(公共)门户，, 。 公司门户， 出版门户 个人门户 移动门户 通过移动设备访问的门户。 语音门户 具有音频界面的门户。可以通过电话或手机访问。如800电话。 2.3 电子商务中的中介 信息中介 在网络空间中控制信息流的电子中介。通常，信息中介收集信息并出售给他人。通过信息中介，信息可以在买方和卖方之间相互流动，见下图。 无中介化和再中介化 无中介化 卖方和买方之间中介的消除。 再中介化 传统中介新的中介角色的建立。 2.4 电子目录和其他市场机制 电子目录 由产品数据库、目录和搜索能力，以及展现功能构成。 电子目录分类 信息展现的动态性 定制化程度 与业务流程的整合 在线目录与纸质目录 两种方法创建定制化目录 让顾客在总目录中识别出他们感兴趣的部分，然后用软件来实现定制目录； 基于客户的交易记录，让系统自动识别客户特征，其中需要运用数据挖掘技术。例如Acme Shopping网站的9i服务器。 搜索引擎 一种用于访问因特网资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序。如Google、baidu等。 软件（智能）代理 用于需要智能的地方去执行一些例行的任务。例如，能监视一个网站的运作，检查一个客户是否看起来迷路