USSD社保通2.ppt

----USSD社保查询便捷通道 目录 一.业务背景 二.业务介绍 三.USSD优势 四.公司优势 —国家立法机关的重视，广大用户的需求，便捷的社保查询途径 社会背景 ２０１０年１０月２８日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过社会保险法，并自２０１１年７月１日起施行，从法治的角度规范社会保险体制，同时进一步提高了将全民的社会保险意识，也将全民对社会保险的关注、知情、查询需求推到了一个高点。 聚焦社会保险法 业务背景 以往说到要查询自己的医疗、养老、工伤、失业、生育等保险账户情况，必须亲自到社保局办理。可是办理的人多，常常需要排队等候，办理一项业务，往往就得花上大半天时间。还有，平时工作忙，有时还会遇到忘记缴纳或存款不足的情况，造成参保中断，直接影响享受保险待遇。 目录 1.业务背景 2.业务介绍 一.业务背景 二.业务介绍 三.USSD优势 四.公司优势 社保通---手机自主查询社保的便利通道 业务介绍 USSD社保通是社会保障局、北纬通信、江苏移动公司共同开发的一项基于民生移动信息化服务的新产品，市民通过“社保通”可查询个人社保基本信息，医保信息、养老信息、工伤保险、失业保险、生育保险等社保各险种缴费信息，医保账户情况，医保消费记录等，移动用户定制相关服务后，只需拨打*12333#即可快捷查询个人社保信息，当账户相关信息有变动，可实现实时提醒功能 定义 个人上缴金额 公司上缴金额 需缴纳金额 ？ USSD社会保险信息查询业务 —手机快速查询通道 全国首个无障碍USSD社会保险信息查询业务 业务流程-查询功能 1.医疗保险查询 2.养老保险查询 3.失业保险查询 4.工伤保险查询 5.生育保险查询 6.政策实时更新 7.资料查询 8.百姓心声 医疗保险查询： 1.个人缴纳情况 2.公司缴纳情况 3.当月需缴纳 4.医疗卡余额查询 用户使用手机拨打*12333#登陆主菜单，通过回复栏目前的对应数字在线查询所需信息。 *12333# 1 主菜单 拨*12333# 回复序号 数据查询 业务流程-实时提醒 通过中国移动通信网络，参保用户会收到账户到账提醒，消费通知，缴费通知， 政策变动提醒等信息 尊敬的用户， 您的**保险账 户于2010年11 月12日存入** 元，请注意查 收，详情拨打 *12333#查询 尊敬的用户， 您于2010年11 月12日在*** 消费**元，详 情拨打*12333 #进行查询 公告通知 新出台政策要 点，调整缴费 基数公告，调 整社保待遇公 告等公告通知 到账/缴费提醒 消费提醒 政策变动提醒 业务功能 查询功能 实时提醒功能 业务功能 A B 调查功能 D 个人专线功能 C 账户变动提醒 月中缴费提醒 政策变动提醒 调查用户关注问题 征集政策变动意见 五险一金具体信息查询 社保类政策法规查询 黄页查询 针对个人疑难问题进行一对一解答 构建移动交互平台、提供信息查询、服务百姓生活 业务介绍-应用场景 办社保，何须再排队 USSD移动社保通，社保信息，掌上查询 目录 3.USSD优势 一.业务背景 二.业务介绍 三.USSD优势 四.公司优势 Ussd---使查询畅通无阻 市场现状 电话咨询 短信通知 网站查询 现场查询 目前社会保险的查询渠道，还限于短信通知、网站查询、现场触摸屏查询、电话咨询等渠道，传统渠道由于人力等社会资源的不充分，还无法为民众提供快捷、无障碍的查询服务。 目前用户查询社会保险的主要渠道有以下几种 查询渠道 互联网查询通道 互联网方式目前需去社保办事大厅领取初始密码，凭密码登陆上述平台进行查询包含账户设置， 个人信息修改，个人信息查询（劳动就业，养老保险，医疗保险等） 查询渠道 电话查询 短信通知 尊敬的用户：您的 养老保险账户于入500 元 用户通过短信可接收基本信息变更通知，医疗保险 消费提醒通知，养老金到账通知，工伤保险短信通 知，生育保险到账提醒等 拨打12333电话热线主要可咨询 劳动保障各类政策法规、咨询劳 动保障业务办理程序、查询社会 保险个人账户等信息、传真劳动 保障文件和办事表格、接受劳动 保障违法案件举报投诉、自动语 音留言等 查询渠道 触摸查询系统为用人单位和劳动者提供劳动就业、培训鉴定、综合工资、社会保险、劳动保障监察、劳动争议仲裁等方面的政策业务信息和单位、个人信息的自助式服务。“社会保险账户查询”可查询您的个人基本信息、养老保险账户信息、医疗保险账户信息；“社会保险单位查询”可通过单位“劳动和社会保障证号码”，“组织机构代码”和“查询月份”查询当月缴费基数和应缴金额等详细信息。 触摸屏查询渠道 现有渠道分析及劣势 受理效率低 办理的人多，常常需要排队等候，办理一项业务，往往得花很长时