[管理学]MIS新编-第2章2-3.pptVIP

* * * * * * ERP只是管理者解决企业管理问题的一种工具。ERP本身不是管理，也不能取代管理，不能解决企业的管理问题，企业的管理问题只能由管理者自己去解决。 误区：有不少企业错误地将ERP当成管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。 2.3.3 ERP的管理思想 最后，不但老的问题得不到有效解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。 对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。 ERP管理内涵及其先进的管理思想具体体现在以下几个方面： 2.3.3 ERP的管理思想 1) 帮助企业实现体制创新： ERP能实现企业内部的相互监督和相互促进，使员工自觉发挥最大的潜能去工作，让每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。这种新的管理体制必然能迅速提高工作效率，节约劳动成本 2.3.3 ERP的管理思想 建立公平机制 2) 以人为本的竞争机制： ERP的管理思想认为，以人为本的前提是必须在企业内部建立一种竞争机制，仅依靠员工的自觉性和职业道德是不够的，在此基础上，给每个员工制定一个工作评价标准，并也以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到这个标准，并不断超越这个标准，超得越多越好。随着标准不断提高，生产效率也就必然跟着提高。 2.3.3 ERP的管理思想 赏罚分明 3) 把组织看成是一个协作系统： ERP把组织看作是一个协作的社会系统，这个系统要求人们之间的合作。应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，以便保证上级能及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行。 2.3.3 ERP的管理思想 信息共享与传递的有效性 4) 以供应链为核心： ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统。 供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。以制造业为例：供应链上的主要活动者包括原材料供应商、产品制造商、分销商、零售商及最终用户。 2.3.3 ERP的管理思想 内外结合、供销链条 5) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想： ERP系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想体现在： 其一是“精益生产”(LP，Lean Production) 思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这是精益生产的核心思想。 2.3.3 ERP的管理思想 其二是“敏捷制造”(Agile Management) 思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”组织生产，用最短的时间将新产品打人市场，时刻保持产品的高质量、多样化的灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 2.3.3 ERP的管理思想 6) 体现事先计划与事中控制的思想： ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算与人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中 实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度 2.3.3 ERP的管理思想 管理控制、保证三流的一致性 7) 以客户关系管理 (CRM) 为前台作重要支撑 在以客户为中心的市场经济环境下，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来。由于需要将更多的注意力集中到客户身上，出现了关系营销、服务营销等理念。同时，信息科技的发展从技术上为企业加强客户关系管理提供了强有力的支持。 2.3.3 ERP的管理思想 ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理，并将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进，尤其是在市场营销、客户服务和支付等与客户直接打交道的前台领域。 CRM能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源 (包括人力资源、有形和无形资产) ，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。 2.3.3 ERP的管理思想 上节