[管理学]旅游心理学01.ppt

二、工具型方法 1.自然科学领域： 观察法；调查法；实验法；测试法 2.社会科学领域： 访谈法；人类学方法；符号学方法 三、对象型方法 相关研究 个案研究 因果研究 第四节 研究旅游心理学的意义 对象 目标（3PE） 对操作者的意义 旅游者 perfect experience “完美体验” 了解消费者，引导消费者，培育消费者 旅游吸引物系统 Perfect exhibition “完美展现” 保护自我、开发自我、营销自我 旅游服务系统 perfect execution “完美执行” 营销企业服务；发展服务企业；培养服务人才 释义框架 在3pe指导下： 提升对旅游者旅游心理现象与规律的认识，提高旅游运营者的工作针对性，为合理开发旅游产品、提高旅游服务质量、加强旅游服务人员素质、提升旅游企业管理水平以及旅游吸引物系统的合理配置提供心理研究依据。 案例与思考 教材p17案例 《中国台湾旅游业积极准备 期待迎接大陆游台热》 团队调查参考题目（一） 试调查旅游者对武汉城市环境的感觉与认知 基于游览体验的校园认知地图研究——以华师为例 大学生旅游决策的影响因素研究 城市居民态度对旅游者体验的影响研究 旅 游 心 理 学 主讲：李 艳 Tel: Email: hs_carol_wh@126.com 导 入 与 导 论 课程学习导入 课程希望的目标 1 教材和阅读书目 2 2 学习方法和要求 2 3 成绩评价与标准 2 4 本课程目标： 掌握本课程基础知识；学习运用一定的研究方法；能思考并运用适当方法研究问题。 学生个体目标： 加深对旅游专业的认识和职业意识。 课程希望的目标 教材和阅读书目 教材： 《旅游心理学》舒伯阳 廖兆光 东北财经大学 2007. 《旅游心理学》刘纯 主编 南开大学出版社 2001 参考书目： 《现代旅游心理学》薛群慧主编 科学出版社 2005 《旅游心理学》吴正平 阎刚 编著 旅游教育出版社 2003 《旅游心理》张树夫 主编 中国林业出版社 2000 《消费者行为学》王长征 编著 武汉大学出版社 2003 《基础旅游学》谢彦君 著 中国旅游出版社 2004 《旅游体验研究》谢彦君 著 南开大学出版社 2005 《旅游消费者行为学》吴清津 编著 旅游教育出版社 2006 学习方法和要求 课堂参与（听讲、提问、评论 、讨论） 团队工作 课外研究 团队工作的说明 关于分组 人数：5人一组 建议：男女搭配，性格搭配，气质搭配，胖瘦搭配，高矮搭配…… 团队工作主要成果 最终成果的分为以下几档： 调查访谈记录、评价、问题 部分成果：包括调查的设想、问卷设计、调查报告提纲和工作安排。 调查报告或小论文 平时成绩记录：到课情况；课堂参与；课后学习 考试成绩记录：期末考试（60％） 1.读一部相关学习材料——书评；文评 2.做一次成功的小研究——调查报告；个案研究 3.写一个学习体会或思考 杜绝虚假 成绩评价与标准 问题 关于旅游—— 什么是旅游？ 为什么旅游？ 谁会去旅游？ 去哪里旅游？如何旅游的？ 在旅游的环境中—— 会看些什么？会碰到什么事？会遇到那些人？ 第一章 导 论 第一节 认识旅游心理学 第二节 旅游心理学研究对象和任务 第三节 旅游心理学的研究方法 第四节 研究旅游心理学的意义 第一节 认识旅游心理学 一、什么是心理学？ 心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。 研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。 “学心理学的人能看透别人的心理，知道他人心里想什么，好厉害！” 心理现象的构成 心理现象 心理过程 认识过程 感觉 知觉 记忆 想象 思维 注意 情感过程 情绪、情感 意志过程 意志 个性心理 个性动力系统 个性倾向性：需要、动机、兴趣、信念、价值观… 个性差异系统 个性心理特征：气质、能力、性格… 二、什么是旅游？（旅游者视角） 旅游、游憩、休闲 休闲，一种没有物质性目的的非功利性活动。休闲，意味着喜爱、放松、自由心态。 余暇 活动 审美 旅游与休闲活动 联系 区别 根本目标： 为了寻求愉悦和放松（心理与生理） 旅游活动具有： 异地性+综合性+暂时性+审美氛围 旅游的本质： 一种逸出日常生活的体验活动 旅游活动的兴起及日益大众化与人们对自我的认识密切相关 原始的动因：好奇心 随社会发展变化而日益明晰的动因：享受生活 注：这种体验活动是具有社会、经济意义的活动。 三、旅游与心理学的结合 旅游与心理学的相识始于人们对旅游主体行为的观察 研究旅游心理的开先河之作——小爱德华·J·梅奥和兰