[管理学]管理学第八单元控制.ppt

第八单元 控 制 第一部分 控制与控制过程 第二部分 控制方法 第一部分 控制与控制过程 一、控制活动 二、控制的基本原理 三、控制的类型 四、控制过程 五、有效控制 一、控制活动 2、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 限制偏差的积累 降低成本 二、控制的基本原理 （一）根据确定控制标准Z值的分类方法 1、程序控制 2、跟踪控制 3、自适应控制 4、最佳控制 （二）根据实际、对象和目的分类 前馈控制：在企业生产经营活动之前进行的控制 同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人或事进行指导和监督 反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结 ●根据控制时机、对象和目的划分： 四、控制过程 控制过程模型： 控制的一般过程 1、确定控制对象 企业经营活动的成果是需要控制的重点对象 企业经营活动的成果有如下的影响因素 关于环境特点及其发展趋势的假设 资源投入 组织的活动 2、选择控制的重点 必须在影响经营成果的众多因素中选择重点控制对象。八个方面的指标为： 获利能力 市场地位 生产率 产品领导地位 人员发展 员工态度 公共责任 短期目标与长期目标的平衡 美国通用电器公司： ——选择了对企业经营成败起决定性的八个因素作为控制标准 ◆获利能力——衡量企业经营成败的综合因素。 ◆市场地位——企业经营实力与竞争力的标志。 ◆生产率——衡量企业利用资源的效果。 ◆产品领导地位——产品的技术先进水平和功能完善程度。 ◆人员发展——衡量企业员工的素质。 ◆员工态度——员工对企业的忠诚度。 ◆公共责任——企业生存与发展是以社会承认为前提的。 ◆短期目标与长期目标——可持续发展能力。 （三） 采取纠正措施 五、有效控制 （一）适时控制及时纠正偏差，预测偏差产生的可能 偏差预警系统 （二）适度控制 防止控制过多或控制不足（P306-307） 处理好全面控制与重点控制的关系（P307） 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 （三）客观控制 ——针对自身的实际情况，采取必要的纠偏措施 （四）弹性控制 要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准 （五）自我控制 有利于发挥员工的主动性、积极性 减轻管理者的负担，减少控制费用支出 提高控制的及时性和准确性 第二部分 控制方法 一、预算控制的概念 2、预算编制的涵义 预算是一个数字计划 预算是一种预测 预算是控制的一种手段 二、预算编制 全面控制步进要制定各个部门、各项活动的分预算，而且要对企业整体编制全面预算 全面预算必须用统一的货币单位来衡量 分预算可以用、也可以不用统一的货币单位来衡量 四、预算的作用 把整个组织内所有部门的活动定量表达，确立了各项活动的财务标准，便于查偏纠正 为调整企业活动指明方向 为协调企业活动提供了依据 便于绩效衡量 五、预算的局限性 剥夺了各部门资金所需的自由 过于定量 忽视本期实际需要，常会出现偏差 缺乏弹性和灵活性，容易导致预算失效 严格遵守预算而忽视部门活动的目的 虚假预算，失去真实性 六、生产控制 （二）库存控制 采购费用＝采购次数×每次采购费用 ＝（采购总量/采购批量）×每次采购费用 ＝（D/Q）×Cｓ 所以，采购批量与采购费用成反比。 保管费用＝平均库存量×单位商品保管费用 ＝（Q/2）×CI 所以 ，采购批量与保管费成正比。 总费用=采购费用+保管费用 =(D/Q)×Cｓ+（Q/2）×CI 　库存控制模型 ＥＯQ= （三）质量控制 质量检查阶段（20世纪20—40年代） 工作重点在产品生产出来后质量检查 统计质量管理阶段（20世纪40---50年代） 以统计方法为工具，加强对生产过程控制，提高产品质量 全面质量管理阶段（20世纪50年代以后） 以保证产品质量和工作质量为中心，全员参与管理。包括实行全员管理、实行全过程管理和实行全因素管理。 ——实行PDCA循环管理 D：Do 表示执行 C：Check 表示检查 P：Plan 表示计划 A：Action 表示处理 七、财务控制方法 （一）比率分析 把企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 1、财务比率 反映企业在一定时期内从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。 流动比率（营运资金比率 ）：企业的流动资产与流动负债之比 反映企业偿还需要付现的流动债务的能力 企业资产流动性越大，偿债能力就越强 企业的流动比率越大对债权人越有保障，一般2：1比较好 速动比率：速动资产（流动资产和存货之