[管理学]第六讲 激励理论.ppt

员工激励的理论 一、激励与工作动机的概念 激励的概念 激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。 激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。 影响个体工作绩效的因素 P= ?（ M ? A ? C ） P——个体绩效（performance）， M——激励水平或工作积极性（motivation） A——工作能力（ability）。 C——工作条件（conditions） 工作动机的概念 需要 个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 需要的成分： 一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。 动机 促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目标的内部动力。 人的行为过程的一般模式 需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 需要、动机、行为、目标之间的关系可图示如下： 组织工作中的激励过程 三、需要的分类 1. 外在性需要 这类需要所指向的目标，是当事者自身所无法控制而由外界环境来支配的。在组织中，外在性需要要是靠组织所掌握和分配的资源（或奖酬）来满足的。 2. 内在性需要 由工作本身提供满足的需要。 外在性需要——物质性的需要 概念： 通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。 物质性资源的特点： （1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。 外在性需要——社会情感性需要 概念： 通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。 社会感情性资源的特点： （1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与 体验去领会和获得。 （2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。 内在性需要——过程导向的内在需要 概念： 这种内在性需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足，如： 工作本身的趣味性； 工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。 特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而且也与工作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、判断与价值观，不存在客观的、绝对的评价标准。 内在性需要——结果导向性需要 概念： 这种内在性需要只有在工作任务完成时才会感到满足。 特点： （1）所依据的成就主要由当事者按自己的标准做判断； （2）这种内在激励不仅在任务完成时能够起作用，更重 要的是，在任务尚未完成或遭挫折时，对活动结果 的向往也鼓舞着人百折不回地前进。 四、激励理论 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 阿尔德弗的ERG理论 麦可利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论 1、生理需要 生理需要是保证和维护个体存在的最基本需要。 生理需要的满足，是维持生命的基本的、必要的条件。 生理需要是人的最低层需要，但却是至关重要的。 “仓廪时而知礼节,衣食足而知荣辱” 2、安全需要 马期洛认为，人们希望生存于一个安全、有序、可以预测、有组织的世界里。在这种环境条件下，个体可以寻求到依赖和保护，避免危险与灾难。 在现代组织中，安全需要主要表现为人们希望有一个安全和稳定的职业；医疗有保障；人身、家庭和财产免遭攻击与伤害；工作安全，避免失业，老有所养等。 日立公司的危机激励 雷尼尔效应与留人机制 美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出，立刻引起了教授们的反对。校方迫于压力顺从了教授们的意愿，取消了计划。教授们为什么会反对呢？原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢？原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的职位，完全是出于留恋西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰，开车出去还可以到海伦火山。他们为了美好