[管理学]管理学第一章：管理与管理者.ppt

管理的内涵 多样化的管理概念 管理的内涵 ?多样化的管理概念 强调管理的结果—（F.W.Taylor，1911） “管理就是谋取剩余”，“产出大于投入”，泰勒(1911年)认为：“管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。” (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way).强调管理的效益效率。 强调管理过程—（Henri.Fayol-1916）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制” 强调决策作用—（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面 综合性与系统论观点定义—哈罗德·孔茨(1993年)给管理的定义是：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。” “管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程。” 管理是通过对资源的有效运用，以有效实现组织目标的协调活动过程 该定义包含几层意思。 管理的本质是决策。 管理活动的内容是协调。 管理的作用在于它的有效性。 效率(efficiency)：相对于产出/投入而言 正确做事 效果(effectiveness)：亦称效益，是相对目标而言 做正确的事 Peter Drucke: Do things right ；Do right things 有效：效率和效果是衡量一个企业业绩的两个基本方面，好的效率不一定有好的效果。 ——巴纳德 效率和效益(Efficiency and Effectiveness) 管理的职能与性质 管理的职能 管理是科学性和艺术性的统一 职能（Function）：事物、机构本身具有的功能或应起的作用，类似作用的一系列活动。 管理职能： Fayol，1916首次论述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调与控制。 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算；着眼于有限资源的合理配置； 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 创新：作为管理职能，有争议。改变现状；与其他管理职能结合来表现自身的存在和价值。 管理是科学性和艺术性的统一 科学性：管理学经过近一个世纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法 1）现代管理是建立在科学的基础之上 2）管理有一些“放之四海而皆准的”的原则 3）管理知识可以通过书本学习 4）管理可以用计算机、数理等方法进行研究 艺术性：由于管理对象的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性，即具有相当的艺术性 1）管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬 2）管理工作变化多端，管理方法不能一成不变 故事：管理的艺术性 某一家公司，来了一位新主管，大多数的同仁都很兴奋，因为这位新主管据说是个能人，是专门被派来整顿业务的。 日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼地进办公室后，便躲在里面难得出门。那些一度非常紧张的“边缘人物”现在反而更加无视公司的业务了。 他的表现不像一个能人，而像一个老好人，比以前的主管更容易蒙。 四个月过后，新主管发威了：边缘人物一律开掉，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与前四个月的保守相比，简直像换了一个人。 后来该主管讲了一个故事，以解惑于大家。 某君，买了栋带大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日原房主回访，进门后大吃一惊地问，那些名贵的牡丹哪里去了。该君才发现，他居然把牡丹当草给割了。 后来，他又买了一栋房子，虽然院子更杂乱，但他却是按兵不动。后来，冬天里以为是杂树的植物，春天里竟开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是个个锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。 说到此，该主管笑说：如果这个办公室是个花园，你们就是期间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出。 第二节