[管理学]第十五章组织力量的整合.ppt

第十五章组织力量的整合 整合机制 定义：通过职权等级体系发生的大量的协调活动，以增加各个部门之间的交流和协调。 目的：整合组织中的各种力量，建立高效的信息沟通网络，处理好组织的不同成员之间的各种关系，使分散在不同层次、不同部门、不同岗位的组织成员的工作，朝向同一方向、同一目标努力。 组织结构越是复杂，就越需要在个人之间、部门之间进行协调，以确保组织结构的运作更有效率，并且运作的效果更加。 学习目标 正式组织与非正式组织 直线部门与职能部门 第一节、正式组织和非正式组织 一、非正式组织的概念 非正式组织，也称为组织中的小团体，并非由正式组织建立和要求，是组织成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的需要而形成的非正式团体。 非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。 二、非正式组织的成因 个体由于有相似的背景加入非正式组织。 个体加入非正式组织是自觉的，源于情感的需要。 个体加入非正式组织源于个体偏好。 拥有相同的价值观体系是非正式组织形成的重要原因，此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。 工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。 三、非正式组织的特点 无明确固定的结构； 很强的凝聚力； 心理、行动的协调性； 信息沟通顺畅； 自然形成“领导”人物。 四、非正式组织与正式组织的本质区别 正式组织的活动以成本和效率为主要标准，维系正式组织的，主要是理性的原则；而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。 非正式组织关注的是人及其关系，而正式组织强调以权力、责任体现的正式地位。因此非正式组织的权力，属于个人，而正式组织的权力则依附于职位。非正式权力带有个人色彩，而正式的权力则有官方色彩。 辨析： 管理者应该如何面对非正式组织，是因势利导还是封杀? 可以满足职工的需要； 创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高职工的合作精神； 非正式组织往往给予其成员自觉的、善意的工作上的帮助，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用； 自觉地或自发地地帮助正式组织维护正常的活动秩序； 非正式组织可以脱离正式组织而单独存在，并且为某些正式组织的产生创造条件； 正式组织和非正式组织共同维护社会的正常运行。 六、非正式组织的划分 安全性： 是与破坏性相对立的，凡是积极的、正面的、有益的活动都是“安全”的，比如满足成员归属感、安全感的需要，有助于增强组织的凝聚力，有益于组织成员的沟通，有助于组织目标的实现等； 凡是消极的、反面的、有害的都是“危险”的，比如抵制变革，滋生谣言，操纵群众，阻碍努力使高素质、高绩效员工流失等。 紧密度： 是与松散性相对立的，凡是有固定成员、有活动计划、有固定领导而小道消息又特别多的，都是“紧密度”高的；相反则是“紧密度”低的。 3、非正式组织的类型 4、非正式组织“紧密化”、“危险化”的诱因 员工同质化； 非正式组织核心人员的不利变动； 非正式组织之间的矛盾； 非正式领袖的消极作用； 组织变革或面临危机。 案例：组织变革中的工潮 A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2002年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场分额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱满的现象，由于工作不饱满，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊； 到2003年的9月，形势更加严峻，面对这种情况，管理层决定采取措施降低成本，提高企业的竞争力，其中包括减少年终奖金额，逐步降低工人的单件效益奖金等。 正当管理层逐步将这些措施一一实施的过程中，少数的基层员工突然对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得广泛的反响和支持，在管理层对这种突然的发难还没有反映过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求…… 由于管理层对事件缺乏必要的准备和充分的认识，所以在突发事件中最高管理层陷入孤立，最后在事件的解决中企业不得不作出巨大的让步。这次严重的事件不但在当地对企业的声誉造成了十分严重的负面影响，也使企业在经济上蒙受了巨大损失。 七、非正式组织对正式组织的消极影响 如非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响； 要求成员一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展； 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。 八、警惕几种现象 首先是各种小道消息开始充斥着企业，非正式的沟通中交换的信息量大大超过了正式渠道信息的交换量，谣言和不实的消息不断