[经管营销]6西格玛的概念清华教材2003.pdfVIP

6西格玛的简介 6西格玛的简介 “6 σ”是一项以数据为基础，追求几 乎完美无暇的质量管理办法。 质量管理模式的演变与发展 质量管理模式的演变与发展 检验和试验（Cheek) 只针对产品 质量控制（QC ） 同时顾及产品和过程 由独立人员监视产品质量 使用统计技术 质量保证（QA ） 采用全面系统化的方法，顾及整个业务周期（市场调 研、设计、采购、生产、交付及售后服务等过程） 注重文件记录 重预防而非检验 全面质量管理（TQM ） 采用全面的方法 强调一做即对 持续改进 新的增长点 新的增长点 世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题： 下一个增长点在那里？ 新技术 新管理 ★高风险