[经管营销]物业公司的绩效考核体系.pptVIP

上个月四次培训回顾 1、物 业 管 理 实 战 培 训 2、投 诉 处 理 3、商 务 礼 仪 4、5S培 训 最后，和大家分享一个故事 我们能够根据以上职责的描述对他们的工作进行评判吗？ 我们能找到客观依据来支持我们在绩效评估时的主观感觉吗？ 目标设计的几个原则 目标制定 原则 (SMART) 时限性 （Time-bound) 可度量性 （Measurable) 具体性 （Specific) 现实性 （Realistic) 可实现性 （Attainable) 人力 资本 薪酬 人力资源 管理工作 员工满意度 培训 人力资源 战略及薪酬 每年一次且不低于80% 与其他部门配合满意度90% 合理的激励措施5项 满足年初调查培训需求 操作岗位不少于36学时，关键岗位不少于72学时，管理层不少于60学时 培训满意度平均不低于90% 内训师发展8个 招聘成功率90% 员工流失率低于10%，关键员工1% 人员素质结构提高30% 与员工沟通100人.次 薪酬结构制定合理满意程度80% 示例 人力资源部经理的年度目标考核 司机的考核办法： 上车就给乘客发一张表： 1、有无提前10分钟给您电话沟通到达时间？ 2、有无露出7颗牙微笑向您问好？ 3、您等待了多长时间？ 4、有无右手保护，左手拉车门按照规范请您就座？ 5、走的路线如何？ 6、带了无关的人吗？ 7、有无超速行驶