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六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 6 卓越绩效模式——引导企业实现卓越绩效的系统方法 全国质量管理奖采用了与国际接轨的“卓越绩效模式”。卓越绩效模式反映了时代的变革，并引导我们去适应这一变化，是一种引导企业实现卓越绩效的系统方法，被国际上称为“组织成功的路线图”。 * 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 6. 1从产品、服务质量扩展到经营的质量 ——产品、服务质量追求的是满足顾客需求； ——经营质量追求的是企业综合绩效和永续经营的能力； ——卓越经营模式是当今国际上公认的经营质量的标准（TQM的标准）。 * 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 6.2聚焦企业的经营结果 ——卓越绩效模式强调结果导向，关注企业的经营绩效； ——“经营结果”在标准满分1000分中占到40-45%； ——经营结果：顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织有效性和社会责任； ——相关方的利益平衡，追求企业的可持续发展。 * 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 6.3关注企业的比较优势和竞争能力提升 —— 注重对市场和竞争对手的分析； —— 制定能在市场竞争中取胜的战略目标和规划； —— 绩效评价与自己原有水平比较，与竞争对手比较、与标杆水平比较； —— 增强企业的竞争意识，提升企业的竞争能力。 * 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 6.4强调持续改进、提高