康乐部一帮一培训手册精选.docVIP

康乐部“一帮一”新员工 培 训 手 册 康乐部“一帮一”理论目录 第一天： 1、熟悉浴区各岗位 2、用餐规定 3、上下班时间 4、打卡须知 5、如何回答客人问题 6、常用电话号码 7、问好跑动的联系 第二天： 1、六字服务中挂的讲解与练习 2、认识各级领导 3、浴区项目、房价、商品价目 4、开单程序 5、浴品种类及认知 第三天： 1、六字服务中擦的讲解与练习 2、部门考勤制度 3、灯具开关的认识、空调、排风的使用 4、认识各种普浴、精油及价格 5、站岗站位相关要求 6、鞋柜管理 7、运动服管理 第四天： 1、六字服务中送的讲解与练习 2、如何兑换浴品 3、领货制度 4、交接班制度 5、如何与布草公司交接布草 6、工程问题报修 第五天： 1、六字服务中敷的讲解与练习 2、如何为客人寄存物品 3、如何跟单 4、相关规定 5、如何请假 6、绩效考核学习 第六天： 1、六字服务中温、开的学习 2、仪容仪表的标准 3、注意事项 4、如何向客人介绍套票 5、大池排水蒸房开关的操作 6、卫生清扫注意事项 7、消毒程序 第七天：考核