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市场分析方法 宏观环境与市场潜力分析（环境） 网络现状与市场需求分析（客户） 格局分析（客户---对手/自身） 竞争对手（对手） 市场关系（客户---自身/对手） 自身分析与总结（自身） 1 2 3 4 5 6 营销人员行为规范与职业道德 责任心 敬业精神 奉献精神 团队精神 责任心 敬业精神 奉献精神 营销人员行为规范与职业道德 责任心 敬业精神 奉献精神 团队精神 主动承担责任， 为公司分忧 踏实做好工作不走过场 主动承担责任，积极解决问题 热爱销售工作，千方 百计把工作做好 力所能及的帮助别人 奉献是相对而言的， 是超出正常工作外的 投入 主动将自己的好经验、 好方法与同事分享 站在公司整体利益的 角度做市场 良好的信任沟通是团队 合作的基础 互相帮助、团结协作、 不计个人得失 自我批评，以身作则， 促进团队更好地工作 营销人员行为规范与职业道德 仪表 不宜饮酒过量 文明有礼 精神面貌言谈举止 举止 行为 营销人员行为规范与职业道德 市场人员出差时不准携带有明显华为标识的物品； 不准在电梯、宾馆、汽车、火车、飞机等公共场合大谈工作； 在向客户介绍公司时，要把握好介绍内容，不准把公司内部资料散发给客户； 在电话中不要随意交流市场（客户）关系、工作方法、商务； 住宿不在房间时，要注意资料的保存，便携机要加密码， 以防机密被盗 营销人员行为规范与职业道德 节约开支 实事求是报销账款 话费公私分明 合理利用公司资源 不盗取公司财产 营销人员行为规范与职业道德 人际交往：诚实、守信、尊重对方 合同规范性 商务条款 技术承诺 营销人员行为规范与职业道德 要有一个强健的 体魄 总结： 1 2 3 营销人员必备素质 营销人员必备知识 营销人员行为规范与职业道德 THANKS * 楚天龙 营销人员基本素质 楚天龙营销人 卡品营销 印刷礼品 礼品 数据采集 家具 课程目的: 1 掌握营销人员应具备的行为规范与职业道德 2 掌握营销人员应有的必备知识 3 掌握营销人员应有的必备素质 课程大纲： 1 2 3 营销人员必备素质 营销人员必备知识 营销人员行为规范与职业道德 营销人员必备素质 相信自己 相信自己 所代表的 团体 做人 恪守三条信念 相信自己 所营销的 产品 营销人员必备素质 成就导向 适应能力 主动性 收集信息 服务精神 营销人员必备素质 素质模型 关系建立 营销人员必备素质 对成就的强烈向往，以事业的成功作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新、更好、更有效、更杰出。 成就导向 营销人员必备素质 对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不屈不挠的积极心态战胜困难 营销人员必备素质 市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、 机会一定要主动 营销人员必备素质 营销人员必备素质 牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台；市场关系是“项目成长的土壤，戍守领地的城垣。 营销人员必备素质 无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员，没有服务就没有市场 营销人员必备素质 对于我们，信息就像阳光和空气，它点燃了创造智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。 营销人员行为规范 营销人员必备知识 营销人员必备知识 市场营销基本概念 市场分析方法 市场营销基本概念 提供商品或服务以满足顾客“需求”，在合适的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。 市场营销基本概念 侧重于“明天的订货” 使自己的产品适应消费者的需求，并在这个过程中赢得利润 发现消费者的需求 需要、欲望和需求 价值、成本和满意 市场营销基本概念 关系和网络 市场营销基本概念 价格 地点 推出 Description of the contents 产品 客户成本 客户便利 客户联络 客户需要 营销理念的转变 营销理念的转变 市场营销基本概念 市场 Text in here Text in here 市场 市场 渗透 新产品 开发 市场 拓展 区分 调整 客户 忠诚 客户 延伸 客户 争取 客户 区分 市场营销基本概念 营销理念的转变 产品 价格 地点 推广 产品 价格 地点 推广 权力 公共关系 市场营销基本概念 现代营销系统中的主角和力量 环 境 供应商 公司 竞争者 销售中介 最终市场 市场营销基本概念 指导企业进行营销（管理）的一些观念 生产观念 产品 生产物美价廉的产品 通过增加销售获得利润 产品观念 产品 生产优质产品 通过改善质量、品种增加销售，获得利润 推销观念 产品 加强推销活动 通过大量销