色彩学期末报告-SHARES.PPT

品牌行銷管理報告-黑貓宅急便 組員 : 林雪蓮、鄭惠文、許家寧 指導老師 : 陳念初 日語原文 宅急便 假名 たっきゅうびん 平文式羅馬字 Takkyūbin 品牌簡介 歷史 要說起黑貓宅急便的歷史，就必須追溯日本原創母公司-大和運輸。大和運輸是在1919年於日本東京以四輛貨車草創，成立之初以企業間貨運為主要營業範圍。到了七零年代，一方面由於貨運行業競爭激烈，同時也注意到家庭及個人消費者配送市場的龐大潛力，因此決定將企業轉型，導入宅配的服務觀念，遂於1976年2月推出以「宅急便」為名稱的宅配服務─「一種全面提供個人包裹遞送的服務」，強調便利、快速以及任何地點均可配送到達的特性。 為了提供與日本同步的高品質配送服務，讓台灣的消費者能夠更輕鬆的享受生活，統一速達於2000年10月正式引進個人包裹的配送服務「宅急便」，希望讓台灣的民眾都能感受到統一企業集團董事長高清愿先生所謂「人在家中坐，貨從店中來」的生活。 品牌視覺 整齊化一的制服、親切有禮的服務態度 黑貓宅急便的SD除了身著整齊的制服之外， 身上也配戴必備武器：手機、藍牙印表機、無線刷卡機 安全?豐富?清新 親近?自然?環境 C=100 Y=50 K=20 希望?幸福?愉快 智慧?探尋?創意 M=20 Y=100 品牌顏色的意含 經營理念 「用母貓對待對自己親骨肉的心態，用小心翼翼的態度面對每次託付，對顧客的包裹視如己出般的呵護。」 「小心翼翼，有如親送」 服務多元化宅急 低溫宅急便、到付宅急便、當日宅急便、機場宅急便、高爾夫宅急便、國際宅急便、Icat網路宅急便、宅急便客樂得、經濟宅急便。 服務特性 365 天 全年無休 可指定配送時段 眾多代收店與營業所，服務網遍及全省 可利用電話、網路、APP 查詢追蹤貨物 七天內不限次數再配送服務 一通電話，到府收貨 三溫層的集配車 依包裏尺寸計算運費， 簡易包裝即可寄送 台北、基隆、桃園三地互寄，當日送達 與「郵局」做為比較分析: 品牌類同點與類異點 類同點 類異點 當日配送 低溫配送 國際配送 到府收送 貨到付款服務 提供貨到付款、刷卡 寄件速度快 提供當日配送今天中午前寄，今天五點前到 送貨員會打手機直到或安全交到對方手上為止 簡易包裝即可寄送 品牌聯想 便利 快速 到府服務 運費較貴 服務品質佳 24小時 行銷手法 微電影 【溫馨宅急便】低溫的在乎，更溫暖 /watch?v=_HGaeloiLCE 說不出的在乎 /watch?v=T9qmMBB5sBo