[管理学]第1章管理信息系统基本概念.pptVIP

管理信息系统的发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 网络化的管理信息系统 * 电子数据处理系统 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化 目的是提高数据处理的效率。 可分为两个阶段： 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） 主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作。 综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期） 这一时期出现了大容量直接存取的外存储器。一台计算机能够带动若干终端，可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理。 * 管理信息系统(MIS) 20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术的发展和科学管理方法的推广，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。 管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 * 决策支持系统(Decision Support System) 产生时间：20世纪70年代初 产生的原因： 由于MIS在应用中缺乏对企业组织机构和不同层次管理人员决策行为的深入研究，忽视了人在管理决策过程中不可替代的作用。因而在辅助企业高层管理决策时，面对一些复杂的决策问题，MIS往往无能为力，未能达到预定的效果。人们提出了决策支持系统的概念。 * 决策支持系统 DSS是MIS发展的新阶段，是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 面向的对象---高层管理人员 强调----决策过程中人的作用 * TPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。 TPS是面向业务的信息系统 MIS是面向管理的信息系统 DSS则是面向决策的信息系统。 参看教材P19页图1-6 * 信息系统的最新发展 20世纪90年代以来，出现了不少信息系统方面的新的概念，诸如： 经理信息系统 战略信息系统 计算机集成制造系统 * 经理信息系统 (Executive Information Systems,简称EIS) 这是专供高层决策者使用的系统，它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的一种信息系统。 其特点是： 数据调用方便，只要按少量键，便可控制整个系统的运行； 大量使用图表形式来显示整个企业或直到基层的运营情况，并对存在问题和异常情况及时报警。 * 战略信息系统 (Strategic Information System，简称SIS) 这是一种把信息技术作为实现企业战略目标的竞争武器和主要手段的信息系统。 * 计算机集成制造系统 (Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS) 将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)与管理信息系统(MIS) 综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。 按照在企业中所处的层次，对应管理信息的分类特点，管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底层的业务处理子系统到执行控制子系统、管理控制子系统和战略计划子系统，共分为四个层次。 管理信息系统的结构 管理信息系统的金字塔结构 管理信息系统的功能 信息的采集 信息的处理 信息的存储 信息的管理 信息的检索 信息的传输 管理信息系统自身的管理和维护 管理信息系统面临的挑战 信息系统面临的社会挑战 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 如何用信息技术来促进组织管理。 如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 信息系统面临的技术挑战 跨平台运行 支持多种应用系统数据交换 系统高度集成 高度模块化 分布式应用系统 高可靠性和安全性 支持组织的工作流程定义和重组 支持智能化的信息处理功能，实现职能化业务过滤、 计划优化及追能化数据分析。 具有可扩展的业务框架和标准的对外接口 支持更广泛的应用界面 * ［案例］一个能源企业的信息化经验 背景： 某集团公司是一个大型的能源企业，主营煤炭开采及洗选、煤化工、电力、建筑、机械制造等。该企业的信息化工作开始于从20世纪90年代，到了2003年，各下属单位基本实现了部分信息化，但是分散式的信息化