[管理学]管理者素质.ppt

* 领导对企业的发展起到了95%的作用，企业有问题换一个领导就可以了。 抗战时期：亮剑:天才的战略被一帮傻瓜执行、冲锋带头作用、 企业没有轰轰烈烈的事情，更多的是将目标：认真贯彻执行 中层消化不良 * 国民党冲。共产党冲，为员工创造愉快的工作氛围。(图示)沃马尔：员工的公仆 * 没有企业养销售人员、可以养文员，财务、人事、二奶、就是不养你，老邓说：白猫黑猫，抓赵老鼠就是好猫，保龄球、不是看你闯什么。 * 提问：领导力什么时候表现出来 * 1、运动场上：教练激励、沟通、发现、排兵布阵。运动员；充分发自己的的技能（管理者是教练、而不是运动员） 2、看不惯的事太多，你的能力强、忍不住自己就去做，结果：下属的能力没有提高，依赖性、创造性差，你不在时一天要接几个电话， 3、问题是猴子，方法是香蕉。你的下属有问题拿3个香蕉。不要成为每天为你的下属捉猴子的人 4、作羊时：必须有带队员 意识 * 1、狮子使羊变陈狮子，羊使狮子般变成羊 * 批评和表扬就会有人生气、一个员工的发展80%来自他的企业和领导人，不希望员工喜欢只希望员工尊重----普金 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 1、自己的故事2、 * 1、有架子没架子，没架子有架子。2、不做朋友，不能和员工称弟、避免戴感情管理，房子漏、下级犯错误：不是我不想原谅你， 2、可口可乐，位阶制度 7、白分白参与。8、内气和外企的区别甲乙，检查检查再检查，细节细节在细节，管理的一半时检查。 * 1、3年以上没有创新，叫老主管。例：小王叫老大看到了。没办法，500-200（老大不是东西） 请假没问题，人事部不同（激化矛盾、出卖领导） * 1、责任的背后是借口，7，他们部门、我们部门作面子工作，老总不走我们也不走好印象3、培训随时随地随人随事。 * 新加坡：人性加专制。没有特殊情况特殊处理。有处罚必谈心。要做一个难产的鬼，中国的服务为什么不好，消费者有责任 * 供应商89时个，业绩十几万，天气还行、点菜随便、人们，普遍浮躁、渴望一举成名、一夜暴富、不愿踏踏实实做事、更不愿做小事、例：德国的大学生为社会提供合格的劳动力、大学生有的不是人才而是人口。杨立伟。54功课、90分以上。训练都是第一。媒体之宣传成功不宣传过程的辛苦。 * 中国银行服务的对象：贵宾存款几十万的 * 大多数在做重复、补救的工作。游戏传话 * 几个人、有多少男人，女人，年龄，家在哪里，家庭情况、他的长处短处、它需要声么，怕什么， * 职业素养 * * * * * * * * * * * * * * * 3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬 超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展 * 4、公正、廉洁自律、谦逊文明 公 正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦荡只唯真； 廉洁自律：没有特权，起表率作用； 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属 自知之明，礼仪友朋； * * “才”： ? 敏锐的洞察力 ? 富有创新精神 ? 善于总结提高 ? 强烈的务实精神 ? 带出一支过硬的队伍 * 1、敏锐的洞察力 由表及里的分析能力 由近及远的预测能力 退出画面看画的能力 把握主流的统筹能力 概括讲：透过现象看本质 一眼看到底的能力 * 2、富有创新精神 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证 不是盲动 充分论证后的果敢行动 * 3、善于总结提高 总结的过程： 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 接受培训的过程 * 4、强烈的务实精神 脚踏实地； 不要只说不练的假把式； 有经营意识，投入产出效益观； 以目标为导向； 不唯上，不唯亲，只唯真 * 5、带出一支过硬的队伍 领导魅力； 指挥、协调能力； 指导、培训能力； 有效激励； * * 有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营