公共关系实务（第3版）第3章_公共关系工作程序教材教学课件.pptVIP

第3章 公共关系工作程序;【任务分解】;【重点难点】;公共关系“四步工作法”;3.1.1公共关系调查的基本步骤 公共关系调查的步骤基本上分为三个阶段,即准备阶段、实施阶段和分析阶段,如图:;3.1.2 公共关系调查的方法;3.1.3 公共关系调查技术;开放型问卷;《孙子兵法》：“凡战者，以正和，以奇胜”，“正”就是艰苦奋斗，“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。 策划就是想到常人所不能想的地方，说出来的道理又能让常人理解 史宪文（世界商务策划师联合会轮值主席）： 策划是在特定头脑状态下把角度和程序高度统一在特定的头脑状态下。 ;;3.2.2公共关系策划程序 ;1;;3.2.4公共关系可选择的类型;宣传型公共关系;内部宣传和外部宣传;交际型公共关系;服务型公关;社会型公共关系;征询型公共关系;建设型公共关系; 1)借名人之势 2)借名物之势 3)借名言之势 4)借热点之势 （2）用势： 指企业利用自身已有的资源和条件策划广大公关活动,提高企业知名度。 （3）造势：指企业营销策划者通过巧妙思维，利用某一看来微不足道的契机，为企业与公众之间的关系的建立与发展造出一个有利趋向和势点来。;维系型公共关系活动模式;进攻型公共关系活动模式;防御型公共关系活动模式;矫正型公共关系活动模式;任务3 公共关系实施;3.3.1 公关实施的特点;3.3.2 影响公共关系实施的因素分析;3.3.3公共关系实施的原则与方法;任务4 公共关系效果评估;3.4.1公共关系效果评估的主要内容;3.4.2公共关系效果评估的方法