公共关系学_第六章_社会组织的传播管理教材教学课件.pptVIP

第六章 社会组织的传播管理;　就事造势　制造轰动效应;问题： 为什么说“制造新闻”是一种最有效、　　　最主动、最经济的传播信息的方式？;;;;;无论是一个公司，一个品牌，一项服务还是一个观念，我们都可以运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术使其增值.;小木偶快餐厅认为： 肯德基作为西式快餐的“领头羊”进入中国市场时，正是中式快餐几乎销声匿迹的时候.小木偶快餐虽然只是中式快餐的一种，但是能不能就把它作为中式快餐的代表，利用与肯德基彼此相近的地理位置和各具特色的经营风格，将一种简单的同行竞争上升为民族品牌与洋品牌的对抗，这就人为制造了新闻，而且大有潜力可挖.;小木偶餐厅做法： 为吸引媒体及食客注意，海报宣传与记者新闻稿中，除发布中西式快餐之间较量消息之外，另外准备的销售主题还有“多少钱？您看着给！”——真正让顾客体会“上帝”感觉——可根据自己的满意度付钱.;实施效果： 小木偶正式开业的头两天试营业，门庭若市.有看热闹的，有来为中式快餐助威的，有白吃白喝的.据统计，小木偶试营业两天的营业额达到了一万元，比指导价低5%。 但就此事，新闻界发起了一场快餐话题大讨论.《北京晚报》以小木偶为题发表了题为“中西快餐大战”的整版文章.香港《明报》、《星岛日报》和《香港经济日报》均做了专题报导.北京电视台“今日京华”栏目以《火一把，中国快餐！》为题在黄金时间做了五分钟专题报导.中央电视台《焦点时刻》栏目也做了报导.《经济日报》以1/4的版面刊发了由新华社记者拍摄的小木偶促销照片…… 一时间，小木偶餐厅声名大振，生意红火！;本章内容：;传播的过程;传播途径：人际传播、群体传播、组织传播、大众传播. 成功的公共关系往往最大限度、持续有效地交织使用各种层次的传播方式，以促进社会组织与公众互相了解和适应. 最有效的公共关系传播方式——言语传播、大众传播.;言语传播：;大众传播：;公共关系传播;第二节 公共关系宣传的管理;开放参观;展览展销;展览展销过程的策划管理： 确定展览展销会的主题和目的，确定参展单???、参展项目与参展标准；用广告或信函等方式召集参展者. 培训工作人员，成立专门对外发布新闻的机构. 展览展销期间始终开放新闻发布室，保持信息交流及时、通畅. 展览展销结束后，整理各类信息，总结评估存档.;新闻发布会与记者招待会：;案例分析：;新闻发布会的作用:;召开新闻发布会注意事项;（二）会中的注意事项 1、发布的信息是准确无误的. 2、主持人和发言人相互配合，维护组织形象，共同打造良好的会场气氛. 3、对记者的提问应有针对性的回答，不愿发表意见的也应礼貌解释. 4、对一同参加发布会的记者要一视同仁，不应区别对待.;（三）会后工作 1、整理新闻发布会的记录材料，对活动进行评估，总结经验与不足. 2、对照签到簿，看是否每个到会记者都发了稿，检查是否达到预定目标. 3、出现不利报道应采取良好应对策略. 4、收集与会记者与其他来宾的意见，以便改进工作.;公共关系广告：;思考:;公共关系广告与商品广告的区别;;《公关第一 广告第二》 阿尔.里斯劳拉.里斯;案例分析：; 道歉广告：是向公众承认错误，表示歉意，以求得公众谅解的广告． 　 2002年，浙江好来西服装公司曾在北京几家打报上同时刊登“致歉广告”向北京的6位消费者公开道歉，并赔偿每人一件120元的“好来西”衬衫.据悉，好来西公司在北京销售的衬衫有四万多件，其中有6件有质量问题，但公司的致歉广告上却写道：“这6件衬衫对好来西而言是万分之一的纰漏，但对消费者来说却是百分百的遗憾.”;丰田汽车公司向中国消费者的公开致歉信;第三节 公共关系活动的管理;联谊：;联谊活动是指社会组织为了达到内部管理人员与员工之间，社会组织成员与社会公众之间，或者社会组织与社会组织之间联络感情、增进友谊的目的而组织的活动.;庆典：; IBM公司的“金环庆典”活动;赞助：;赞助活动的主要类型：;社会组织赞助的步骤与管理