公共关系学_10_公共关系礼仪教材教学课件.pptVIP

错误的姿势 接名片时，起身站立，面带微笑，目视对方，用双手或右手接过对方的名片，并说“谢谢”. 然后，认真阅读名片上的内容，从上到下,从正面到反面仔细看一遍，以表示对对方的尊重. 切不可马马虎虎地用眼睛瞟一眼，或随手弃置一旁，或在手里折来折去；也不可以在名片上放东西，或将它随意夹在书刊、文件中；更不可将它随便扔在抽屉里. 若名片上有不明之处，还可当面请教对方. 收对方的名片后，应回赠一张自己的名片. 应将别人送的名片妥善保存，以防丢失. 双方事先约好的面谈，或介绍人已经为双方作过介绍时，不一定忙着先交换名片. 可在交谈结束、临别之时再取出名片给对方，以加深印象，并表示保持联络的诚意. 第一次见面后，应在名片背面记下会面认识的时间、地点、内容等资料. 最好能简单地记下对方的特征（如籍贯、毕业的学校、特殊爱好等）. 这样积累下来的名片，就成为自己的社交档案. 如何存放名片? 外出时不忘携带名片，名片应放在名片夹里. 穿西服时,名片夹可放在西服上衣内侧口袋里；不穿西服时,应放在公文包里. 女士应将名片夹放在手提包里. 忌将名片放在不易掏出的地方，将名片置于后侧裤袋也是很失礼的. 不要把自己的名片与别人的名片混在一起. 应在参加活动前，事先估计好需要的名片数量，预先放在名片夹里. 介 绍 自我介绍 为他人作介绍 自我介绍 自我介绍时,可以介绍一下自己的姓名、身份、单位. 如果对方表现出结识的热情和兴趣，可根据具体情况，适当介绍一下对方关心的问题,比如自己的籍贯、毕业学校以及学习情况、工作经历、兴趣特长等. 切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”. 举止应该庄重、大方、充满自信，这样容易使人产生信赖和好感. 表情应亲切自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑来表达友好之情. 第八章 公 共 关 系 礼 仪 公关人员的个人礼仪 个人礼仪形象塑造 公关基本礼仪 个人礼仪形象塑造 仪 表 仪 态 公关基本礼仪 称 呼 握 手 名 片 介 绍 见面礼仪 称 呼 称 呼 通 称 称 呼 职 务 称 呼 职 称 称 呼 职 业 称 呼 学 衔 称呼的技巧 初次见面更要注意称呼 若不清楚对方的确切称谓,应有礼貌地询问“请问我该怎么称呼您?” 称呼对方时不要一带而过 要多使用尊称、敬语 关系熟仍要注意称呼 握 手 如何正确握手? 握手时必须注视对方，不要左顾右盼. 握手时应面带微笑、和蔼可亲. 男士在握手前应脱下手套，摘下帽子，拿下嘴上叼着的烟. 主动、热情、适时的握手是很必要的，这样会增加亲近感. 在任何场合，拒绝对方主动要求握手的行为，都是失礼的表现. 握手的注意事项 忌贸然出手 忌不摘手套 忌心不在焉，目光游移 忌用力过重或过轻，忌握手时间过长 忌掌心向下压 忌滥用双手握手 忌用左手握手 忌交叉握手 忌握手后,用手帕擦手 名片是现代社会中应用的最为广泛的一种交流工具，也是现代交际中不可或缺的一个展现个性风貌的必备工具. 名片的运用 如何制作名片? 如何索取名片? 如何递送名片? 如何接收名片? 如何存放名片? 名片如同您的服饰，其形象代表了您的形象. 名片设计必须做到文字简明扼要、字体层次分明、纸张要考究、排版要精美、内容选取要恰当、艺术风格要新颖. 如何制作名片? 名片的大小：长9厘米、宽5.5厘米. 女士名片可以适当小一点长8厘米、宽4.5厘米. 名片的颜色：宜庄重朴素. 一般选择白色、米色、浅蓝色、淡黄色、浅灰色等，不要选择大红色、黑色、紫色、粉红色等. 图 案：以少为佳. 可以有需要的图片，但最好不要印人像、漫画、花卉、宠物等. 文 字：宜用简体字，不要使用繁体字. 如果需要两种以上的文字，最好正面写汉字,背面写所需要的其它文字. 版 式：通常有两种可以选择：一种是横式，行序由上而下，字序由左而右; 一种是竖式，行序由右而左，字序由上而下. 为社交需要印制的名片，自己的职务不应自吹夸大，乱挂不实的头衔. 名片设计的意义 宣传自我: 名片上最主要的内容是名片持有者的姓名、职业、工作单位、联络方式等,通过这些内容把名片持有人的简明个人信息标注清楚,并以此为媒介向外传播. 宣传组织: 名片除标注清楚个人信息资料外,还要标注组织资料,如：组织的名称、地址及组织的业务领域等. 在这种类型的名片上,组织信息是最重要的,个人信息是次要的. 如 何 索 取 名 片? 交 易 法 明 示 法 谦 恭 法 如 何 索 取 名 片? 积极主动:“我们互相交换一下名片吧.” 投石问路:“今后如何向您请教？” 虚心求教:“请多指教！” 呼吁合作:“以后如何与您联系？” 谢绝技巧 “对不起，我忘带了.” “不好意思，刚刚用完了.” 如何递送名片? 递送的顺序：晚辈递给长