客户关系管理教程第九章_客户关系管理战略教材教学课件.pptVIP

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全面理解 客户关系管理战略 的相关内容;客户关系管理 第九章: 客户关系管理战略;实施CRM是一种战略的、流程的、组织的 和技术的变革历程,它触及企业内部许多独 立部门,需要正确处理与许多理念的关系。 ;CRM战略概述;CRM战略概述;客 户 关 系 管 理 战 略;CRM远景的形成过程并非自上而下,也并非一成不变;CRM远景形成后的具体内容;CRM战略概述;客户战略——— 企业对如何建立和管理客户关系的目标及目标实现 途径的整体性把握。 ;第九章 客户关系管理战略;第九章 客户关系管理战略;第九章 客户关系管理战略;CRM战略概述;CRM战略概述;CRM战略概述;CRM战略概述;社会问题 信用程度 消费习惯

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