汽车保险与理赔2-1_认识汽车保险理赔业务教材教学课件.ppt

任务2.1 认识汽车保险理赔业务;学习目标 1.理解汽车保险理赔的含义和特点； 2.掌握汽车保险理赔的原则； 3.掌握汽车保险理赔的业务流程； 4.了解我国汽车保险理赔的业务流程； 5.掌握汽车保险理赔所需的材料。 ; 案例导入： 车主张先生在某保险公司办理了机动车辆保险投保业务，他拿到保险单，特别想了解一下有关汽车保险索赔(保险公司的理赔)的事项。你作为一名保险公司的工作人员，请为其解答一下汽车保险理赔的业务流程、大致的工作内容及索赔人员在索赔时候的注意事项。;一 汽车保险理赔原则;;2、汽车保险理赔工作应遵循的基本原则;3、我国汽车保险理赔的服务模式;;2、不同性质的车险事故理赔程序;三 不同事故所需的理赔材料