[管理学]第三章 管理历史PPT.pptVIP

第三章 管理历史 第一节 古典管理理论 管理的史前时期 人类管理行为的产生 管理思想的起源 管理理论的萌芽 古典管理理论 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般行政管理理论 韦伯的官僚行政组织 一、管理的史前时期 人类管理行为的产生 劳动创造了人，同样，劳动也创造了管理。 原始人狞猎中的分工协作 金字塔、长城等巨大工程的完成 管理行为的最早记录： 公元前3，000年前，西亚美索不达米亚的苏美尔人 管理思想的起源 《圣经》中的管理思想 古希腊的民主管理思想 柏拉图：《理想国》 小思考：中国管理思想的起源？ 管理理论的萌芽（一） 马基雅维利的领导原则(君王论） * 群众拥护 * 维护组织内部的凝聚力 * 强烈的生存意志 * 崇高的品志和非凡的能力 管理理论的萌芽（二） 亚当·斯密和他的国富论 斯密关于分工能提高工作效率分析： * 工人技术熟练程度的提高； * 转换工种所需时间的节约； * 技术进步，即许多方便操作且节约时间的劳动工具被制造出来 管理理论的萌芽(三) 管理作为独立的生产要素 法国经济学家萨伊（Jean Baptiste Say ,1767-1832。他将政治经济学体系划分为生产、分配和消费三个部分）第一个明确将管理作为独立的生产要素同土地、劳动、资本相并列 泰勒的科学管理 胡萝卜加大棒 科学管理理论的基本假设 造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分; 经济人假设 单个人是可以取得最大效率的,但集体的行为反而导致效率下降 科学管理理论的基本出发点 效率至上 为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法 劳资双方应该共同协作 科学管理遵循的四项原则 对作业进行科学研究 科学地挑选工人 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办 企业中的管理职能与一线工人的作业职能区分开来 科学管理理论的研究方法 科学管理理论建立在一系列的科学管理实验基础之上。这些实验遵循了两个基本原理 作业研究原理 时间研究原理 科学管理的主要内容 作业管理 组织管理 管理哲学 法约尔的一般行政管理 管理是经营活动之一； 管理的五大要素：计划，组织、指挥、控制 组织经营的14项原则 韦伯的官僚行政组织 马克斯·韦伯其人 官僚制的核心内容 权威的类型与基础 官僚制的特征 中期行为科学 霍桑实验与人际关系学说 前期的试验（一） 理论假设： 工作环境同工人的健康及生产率之间存在着一种明确的因果关系。 实验1：车间照明试验 试验假设：提高照明强可以提高工人的士气，从而可以提高工人的劳动效率。 试验目的：找出能够实现劳动效率最大化的合理的照明强度。 样本：试验小组；控制小组 方法 结 果 两组的劳动效率都得到提高！！！ WHY？？ 实验2：电话继电器装配试验 目的：检验工资报酬、休息时间、工作日和工作周期的长度以及其他可能提高生产率的各项因素与劳动生产率之间的关系。 样本：试验组 方法：提供特权----停止----恢复 结果：生产率增长----维持----进一步提高 原因：？？？ 梅奥的观点 劳动效率提高的主要原因是在参加试验的工人的精神方面发生了巨大的变化 结论：影响劳动生产率的第一位因素是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。 后期的试验 假设：工人是从社会的角度被激励和控制的。效率的提高和士气的提高主要是由于社会条件和人与人之间的关系改善。 管理当局必须既考虑到工作物质技术方面的问题，又要照顾到其社会方面的问题。 实验1：访谈计划试验 目的：研究职工对公司领导、保险计划、升级、工资报酬等方面的态度，了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据。 样本：两万多名职工； 方法：在专门的实验室中进行访谈；（改变了工头监督的做法） 实 际 效 果 工人的工作积极性大大提高，产量持续增加。 启 示 企业管理当局认识到必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。 实验2：电线圈装配工试验 目的：研究非正式组织的行为、规范及其奖惩对工人生产率的影响。 实验对象：14名男工； 方法 将对象分成三组； 工人的工资报按小组刺激工资制计算； 结 论 非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己的产量限额 工人们使上报的产量显得平衡均匀 非正式组织制定了一套措施来使不遵守非正式组织定额的人就范。 启 示（一） 在正式组织中存在着非正式组织 非正式组织对工人的作用： 保护工人免受由于内部人员的疏忽而造成的损失； 保护其成员免受管理当局职员的外来干预。 启 示（二） 非正式组织的形成原因？ ---