[经济学]设计调查问卷.pptVIP

(一) 问卷编排的一般要求 1、将过滤性问题放在首位，用来识别哪些是合格者 案例：一份关于寻找用手动剃须刀1周至少刮 3次脸的15岁以上男性的调查过滤性问卷。（P83页） 补充知识： 问卷的过滤部分也叫甄别部分，主要是先对被调查者进行过滤，筛选掉费调查对象，然后有针对性地对特定的调查者进行调查。通过甄别，一方面可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，已达到避嫌的目的； 通常甄别部分包括：一是被联系者及家人的工作性质，如广告公司、市场调查工作等；二是看是否与调查项目要求的标准相一致。另一方面，确定哪些合格的调查对象，通过对其进行调查，使得调查研究更具代表性。 (一) 问卷编排的一般要求 2、以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈。比如：你认为重庆市房价水平怎么样？ 3、先问一般性问题 通过问一般性问题，使得被调查者开始考虑有关概念、产品或公司等，然后提具体为具体问题。通常：先问是否购买过？然后问购买情况（频率和满意度等）？然后问购买意向？最后问消费者人口统计特征方面的信息。 4、需要考虑的问题放在问卷中间。 需要被调查者思考才能回答的问题放在中间。 5、在关键点插入提示。 在关键点插入提示，有助于被调查者了解整个问卷调查的情况，鼓励他们填写完整个问卷。 6、把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后。 (一) 问卷编排的一般要求 要设计一份好的问卷，必须考虑这样几个问题：它是否能提供必要的管理决策信息？是否考虑到应答者的情况？是否满足编辑、编码、数据处理的要求？ (一) 问卷的评估 1、问卷能否提供必要的决策信息 任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息，任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或修改。 这就意味着将要利用数据的经理们对问卷表示满意就意味着“这种工具将提供我们进行决策所需的数据。”如果管理者对问卷不满意，那么，市场研究人员将继续修改问卷。 (一) 问卷的评估 2、是否考虑到应答者 一份问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。 不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访问的环境和问卷的长度。 问卷设计最重要的任务之一是使问题适合潜在的应答者。问卷设计者必须避免使用营销专业术语和可能被应答者误解的术语。 (一) 问卷的评估 (一) 问卷的评估 3、是否满足编辑和数据处理的需要 一旦信息收集完毕，就要进行编辑。编辑是指检查问卷以确保按跳问形式进行，需要填写的问题已经填好。所有“开放式问题”经由逐字记录，通过从完成的问卷中进行后编码，确定所给的答案。 (一) 问卷的评估 4、问卷是否服务于管理者们 一份问卷必须具有以下功能： 它必须完成所有的调研目标，以满足经理的信息需要； 它必须以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答着的合作； 对访问员来讲，它必须易于管理，方便地记录下应答者的回答； 它还必须有利于方便快捷地编辑和检查完成的问卷，并容易进行编码和数据输入； 问卷必须可转换为能回答经理起初问题的发现。 它山之石 中国台湾学者林振春先生就良好问卷提出了10点评价标准 1）问卷中所有的题目都和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项。 2）问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。 3）问卷仅在收集由其他方法所无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷访问社区居民是无法得到的。 4）问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，最好30分钟以内。 5）问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性，以引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性。 6）问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回答。 7）问卷所收集的资料，要易于列表和解释。 8）问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。 9）问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有瞻前顾后的麻烦。 10）印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，要能符合精美的原则。 * (一) 问题的主要类型及询问方式 假设性问题 是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题； 例如：“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?”“如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择伺种?”这些语句都属于假设性提问。 学习活动：举一反三 (一) 问题的主要类型及询问方式 开放性问题 指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。 关注点：开放性问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类。