《社区工作》课件PPT-13社区组织工作技巧.pptVIP

本讲主要内容 一、社区宣传教育与传媒利用 二、居民活动组织 三、社区领袖培训 四、志愿者队伍的培训 五、社区资源整合 六、社区项目评估 一、社区宣传教育与传媒利用 （一）社区宣传教育 1.目的和意义：教育现代化的要求和趋势 2.指导思想和目标：教育理论为指导，满足多样化教育需求以构建终身教育体系 3.对象及重点：社区成人教育、弱势群体教育 4.宣传动员的方法：印宣传资料张贴或发放。发动社区党员或居民代表、居民小组长宣传。黑板报，宣传栏，标语，横幅宣传。小区广播喇叭，有线电视或网站。专题宣传月，宣传周或邀请活动。 （二）传播媒介的运用 1.制订媒介策略，发展媒介关系 要收集传媒工作者的资料 发展与媒介的关系 ① 要注意和了解传媒及其作者的工作情况； ② 尽可能采用当面拜访； ③ 主动介绍自己宣传自己； ④ 表示对沟通者工作的兴趣； ⑤ 听他讲自己的工作及其感受。 2.制造媒介事件，吸引传媒报道 事件涉及的人数众多，与大众有直接关系； 事情非同寻常； 涉及著名人物或重要人物； 有新的或权威的发现； 事件的主题配合当前新闻的热点； 事件具有人情味和独特性。 3.运用传媒的途径和技巧 邀请记者与撰写新闻稿 记者招待会 接受传媒访问 4.运用社区媒体 社区媒体的含义：社区媒体是一种小范围内传播和沟通信息的媒介。和一般媒体最大的不同在于社区媒体只针对某一特定区域及对象发行，社区媒体的内容及焦点也着重在特定区域内所发生的事情。 社区媒体的功能:传播信息、表达意见、凝聚人心、记录历史 社区媒体的形式与内容：报纸、电台、电视、网络等形式，社区通讯、活动剪影等内容 社区媒体的发行时间 二、居民活动组织 （一）群众发动 1.目的：提高社区居民生活质量，提升人们的参与意识和能力，增强自我能力的认同，加强社区归属感 2.步骤：准备，开始接触，鼓动群众情绪，要求群众参与，提醒群众参与，鼓励参与者 3.方法：直接接触、间接发动 4.劝服技巧：多种策略 （二）召开居民会议 1.作用：促进成长，交流信息，增进关系、学习解决问题的方法、提高民主参与的意识 2.步骤：通常会议分会前准备、会中、会后促进和行动四个步骤 3.会议主持的技巧：聆听、提问和邀请发言、注意澄清和引导、综合与集中、多用赞美和鼓励、运用身体语言 4.会议的组织要点：目的清楚、进程计划得当、邀请相关人士参加、事先向与会人士介绍会议情况、主持会议而不是垄断会议、人人都发言、参与者能有收获、带来行动 三、社区领袖的培训 社区领袖：能够抓住团体希望和要求的实质，代表团体意愿，为团体行动提供意见和方向的核心人物。 理想的社区领袖具有多种特征，需要具备多种技能。 谨防问题领袖的出现 培训社区领袖的技巧： 鼓励参与 给予肯定 宣传当家作主的精神 培育民主精神 提供学习机会 建立从检讨中学习的习惯 建立权责分工的意识 培养理性讨论、充分沟通和尊重少数的作风 四、志愿者培训 志愿者工作对于社会、服务对象和自身都有积极意义 （一）志愿者招募 目的：填补人手、扩展服务、备用资源、人数准则、保持活力 方法：志愿者介绍；举办志愿者训练课程；活动推广；对外宣传；举办志愿者招募周；印制志愿者资料；运用互联网。 （二）志愿者甄选 做好准备工作 注意甄选时的相关事项 对甄选进行评估和回馈 （三）志愿者训练 目的：了解志愿者工作、实务工作训练、志愿者个人发展需要 训练阶段：基础训练、专题训练、进深训练 训练内容：基础理论（志愿者工作概念、服务对象相关知识）、技巧训练（工作技巧、特别技能、管理技巧） 五、社区资源整合 社区政治资源：在我国城市社区内任何具有政治交换价值，可资维持城市基层政治稳定、推动政治发展的物质或非物质因素。 社区资源共享：整合社区内的资源，由社区居民共建共享，使闲置的资源得以开发利用，使社区资源得意调整优化，最大幅度提高资源效益。 树立四种意识：资源意识、经营意识、效益意识、前瞻意识 发挥四个作用：政府主导、居委会主体、社区单位协同、信息技术整合 六、社区项目评估 步骤： 确定程序目标 建立成果量度准则 选择适当的研究设计 选择合适的资料收集方法 评估项目的有效性 评估方法 过程评估：目的在于评价有关达成项目的活动质量 成果评估：检讨程序的成果是否合乎当初的目标 效益评估：评估程序的成本效益