扬州中集紫金文昌营销中心咨询建议书74P.pptVIP

2.0 营销中心销售配合部分 2.2.1 节日宣传展架 2.0 营销中心销售配合部分 2.3 售楼书中加入对后期物业的宣传 提供长城物业集团的企业简介和物业服务特性介绍，地产可以根据营销中心的需要，在楼书中加入物业管理的相关宣传。 2.0 营销中心销售配合部分 2.4 加强地产销售和物业的联系 通过现场沟通，了解到营销中心销售和物业工作衔接存在缺陷，使一些问题不能得到及时有效的解决。 建议一：地产指定专人负责协调销售和物业工作中出现的问题； 建议二：定期组织召开营销中心工作会议，形成决议，相关问题责任到人，使问题快速解决。 目录 前言 营销中心现场标识部分 营销中心销售配合部分 营销中心物业基础部分 3.0 营销中心现场标识部分 标识 营销中心 指引标识 交通标识 危险源标识 建议：所有标识需根据项目的logo进行统一规划制作，做到统一完善。 存在问题：“营销中心”标识不显眼，且没有任何方向性的线路标识。 建议：可考虑在营销中心顶部设立标识，并在周边路口设立明显的营销中心指引标识，如“前行**米，右转”等。 3.1 营销中心指引标识 可否考虑在此设立明显标识 建议：划定非机动车停放区域，并设立非机动车停放标识。 3.2 交通指引标识 3.2 交通指引标识 建议：对停车场进行划线，并设立机动车停车标识，完善相关配套标识。 3.危险源标识 存在问题：没有对危险源进行提示。 建议：应该对危险源做一些危险提示标识，如小心玻璃，严禁戏水，小心落石等，提醒潜在危险，避免法律纠纷。 3.3 危险源标识 3.4 危险源参考标识 长城物业 值得托付 THANK YOU * 建议五 建议：雨天为客户提供雨伞租借服务。 岗位：夜间协勤岗 序号 项 目 标准承诺 说 明 1 身 高 165cm-175cm 2 性 别 男 性 3 年 龄 30-50周岁 4 学 历 初中以上学历 5 工作经验 一年以上 6 工作能力 身体健康、服务意识及工作稳定性强具有一定的突发事件处理能力。 物业保安从业经验及退伍军人优先考虑。 1.3 秩序组 1.3.5 夜间执勤岗岗位要求 1.3 秩序组 1.3.5 夜间执勤岗服务标准 夜间值班岗应在营销中心销控区或驻场物业主管规定区域值班； 熟悉物业的基本情况，如出入口位置、机房位置、给水阀门、安防设施等等； 夜间值班岗应对服务区域门窗、水阀、电源关闭情况进行检查，杜绝安全隐患； 夜间值班岗应对服务区域内装饰物品、家私等物品在上下班前分别进行一次的巡检，确保物品的完好； 严格按规定路线和频次进行巡逻、签到，每小时至少一次，未签到或不及时签到的要记录原因； 顾客夜间非办公时间来访时，应礼貌接待，并告知其办公时间再次光临； 准确识别外来人员，发现可疑人员应立即向相关物业服务人员通报，并上前查问或隐蔽密切监视，注意自我安全保护。必要时，向110报警求助或相关服务人员到场后进行制止； 及时发现并处理各种事故隐患及紧急事件，超出职权或无法处理的情况应立即向驻场物业主管汇报。 建议六 存在问题：整个现场没有消防设施设备，给营销中心带来很大的安全隐患！ 建议：立即购买配备一定数量的灭火器材，并建立消防器材巡检制度，制定消防预案，对消防危险源确认、并纳入日常巡查范围，定期进行消防培训、消防演习。 岗位：水吧服务员/样板房接待员 序号 项 目 标准承诺 说 明 1 身 高 165cm-175cm 相关服务经验可放宽至163cm。 2 性 别 女 性 3 年 龄 20-28周岁 4 学 历 高中以上学历 相关服务经验可放宽初中。 5 工作经验 一年以上 6 工作能力 身体健康、相貌端庄、口齿清楚、形象气质佳、服务意识强，具有一定的突发事件处理能力。 有酒店、会所及高档售楼中心服务经验者优先考虑。 1.4 客服组 1.4.1 水吧服务岗位要求 1.4 客服组 1.4.1 水吧服务标准 项目 要求 服务准备 水吧服务员的着装、仪容、仪表应达到《服务礼仪规范》标准； 根据销售部的要求，控制照明和空调温度，确保室内温度要求适宜； 水吧服务员应对工作区域内的地面、家具、饰品等进行卫生清理，确保干净、光亮，无发丝、无灰尘、无水迹、无污渍； 水吧服务员应根据服务需求提前准备接待所需各类物资（包括但不限于：茶叶、咖啡豆、饮料），并检查物资有效期及有否变质，以确保物资数量充裕、质量安全； 水吧服务员应对服务接待装备（包括但不限于：毛巾、水杯）进行清洗、消毒，确保干净、卫生，无污染、无手印、无浮尘、无水迹； 水吧服务员应对服务接待设备（包括但不限于：咖啡机、微波炉、消毒柜）进行检查、清洁，确保正常、完好、干净、卫生； 1.4 客服组 1.4.1