解决十大抗拒——拒绝处理.pptVIP

七、企业很小 任何的企业都是由小变大的，您同意吗？王总，相信您的愿景也是要将企业做大做强，让跟着您的员工过上更加充裕的生活，是吗，王总?小企业想要快速做大做强，不要去自我摸索，一定要来学习成熟的工具和方法来支持到我们。优秀的企业家都是用金钱来买时间，您同意吗？ 八、我们已经有系统了 王总，太好了。怪不得您的企业在同业中成为佼佼者！对于企业而言，建立标准和流程，是非常重要的一项工程！时代在变，成熟的系统还是需要不断的创新和完善，您同意吗？像我们的学员中有很多大集团公司，如齐鼎餐饮等，他们都有很成熟的系统，同时还要不断的吸取新的知识和工具来完善系统，这样才能保证企业持续的竞争力！您同意吗？ 九、培训的东西大同小异 1、我认同您的观点。的确现在的培训市场鱼龙混杂，类似的课程比较多。王总，您有没有见过一个课程每期有几百位学员共同参与，而且收费不便宜，并且时常还要排队上课呢？ 2、汉唐商学院不是单纯的培训公司，而是一家教育机构、文化传播公司。旨在推动企业学校化、领导导师化。汉唐商学院每一个产品不只是课程，而是一个课题！需要您企业长期去做的一项工程！ 十、我在参加其他培训 太好了，王总。您在学习方面的投资意识令我深表钦佩！怪不得您的企业做的如此成功！ 请问您参加眼前这个培训想要得到什么样子的结果呢?我们商学院老师说做企业要以结果为导向！是吧，王总？ （了解客户需求再给药诊断） 训练与作业 （一）学员演练 训练形式：学员择取部分话术进行一对一演练 训练要求：按照学员手册上拒绝处理话术进行，一轮演练完毕再角色互换 训练时间：30分钟 （二）形成自己的常见拒绝处理话术 （三）拜访客户 ——只有客户才是你最好的老师 市场决定职场 好男人就是一辈子只睡一个女人！好员工就是一生专攻一个方向！ 如果你拒绝成为领袖，那你就注定选择了一生的跟随！ 先强大自己，才能帮助别人！ 好伴侣幸福一生，好老师智慧一生，好行业成就一生！ 4月 6月 9月 12月 18月 24月 顾问 经理 总监 副总 分公司 总经理 加盟商 2000 100000 10000 你的可选路径 职业生涯规划 高层 技术线 中层 基层 高管 服务线 管理线 会务线 业务线 讲师线 培训是给予员工最大的福利 -谢谢- * * * * * 建设行业平台解决方案 Http:// 汉唐商道(中国)研究中心 上海强立企业管理有限公司 · 市场理念 客户第一原则： 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 为客户创造价值。 赢得客户信任和尊敬是最大的荣誉。 市场理念 注重业绩： 我们倡导“精彩幸福的人生”。工作不仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。 一个人必须知道并了解期望值是什么;并具有明确的目标和职责。 确保不断进步，学习是一种生活方式。 市场理念 主动出击- · 主动出击就是自动自发地想尽办法达成工作目标。 · 被动等待只是弱者所为。 · 积极乐观的背后，是周详计划、主动争取、。 · 把工作做到极致，第一名最安全。 解除抗拒方案 明确电话目的 - 明确拜访目的 缔结成交——第一目的 创造好感——第二目的 给予思考——第三目的 缔结成交 缔结成交——第一目的 时刻做好成交准备 对第一准客户，始终以成交为目的 例如： 1、强烈建议您一定要走进来！ 2、您现在报名还有什么问题吗？ 3、······ 创造好感 创造好感——第二目的 未成交的前提下，借机创造好感，增加信赖 例如： 1、我理解······ 2、我明白您的顾虑······ 3、我相信您可以做到······ 4、假如能帮到您，我一定会全力以赴······ 5、······ 给予思考 给予思考——第三目的 当对方强硬拒绝时给予思考 若电话挂断，可回复短信令其思考 多用反问句和有深度有高度的名言 例如： 1、我能明白您的意思，但是您想过吗？如果您的员工都能像我这样在休息的时间还在服务您的客户，您会不会希望您的客户给您的员工一次机会呢？ 2、您的高度就是您企业的高度，您