《管理信息系统》ch2：系统论与信息论PPT.ppt

2、举例：著名的信息定义 信息是对消息接受者来说是预先不知道的报道。(辞海) 信息是对客观事物的不确定性的减少或消除。(申农) 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通讯的知识。（本教材） 信息是有秩序的量度。(维纳) 请思考：你如何给信息下定义？ 3、信息论、信息观点、信息方法 信息论：运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。 信息的观点：不同的目的、方法和过程系统在信息观点下的统一性 信息的方法：把任何一个系统视为一个信息的获取、传递、加工、处理和输出和一个过程 信息论的三个层次：狭义信息论，一般信息论，广义信息论 4、数据、信息和知识 数据是人们用来反映客观世界而记录下来的、可以鉴别的符号。如数字、文字、图像、声音等。 信息是对数据的解释。在信息系统中，信息是对接受者的决策产生影响的数据。 数据经加工后成为信息，在MIS中，信息的载体是数据。 例如：会计数据与会计信息 通信保密 甲骨文 4、数据、信息和知识 知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。 情报，指特定（如科学、军事、商业等）活动中从外部获取的用特殊方式传递的，涉及有关各方利害关系并有一定时效性的信息。 从信息的角度看，知识是以各种方式将一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观世界规律性的认识和总结。是信息的积累，是抽象化和一般化的信息。 信息是知识的原料，而知识是对信息的更高一级的抽象。这种抽象可以在信息系统环境中通过寻找各信息之间的联系完成。 4、数据、信息和知识 4、数据、信息和知识 数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。数据直接来自感应、观测，是特征的量值。信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。 从信息的认识层次上看 信息的内容可分为四层 第一层，迹象，回答什么？ 第二层，事实，回答是什么？ 第三层，知识，回答为什么？ 第四层，智慧，回答怎么办？ 如：司机驾驶的信息处理过程 中学新物理教科书 创新能力的培养 看到不等于看清 注意错觉——“看到”不等于“看清” 记忆错觉——“记得”不等于“记准” 自信错觉——“自信”不代表“成功” 知识错觉——“知道”不代表“明白” 因果错觉——“相关”并不是“因果” 潜能错觉——“潜力”并不是“能力” 案例：尿布+啤酒=更大的利益 先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 　　在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。　　这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。　 尿布+啤酒=更大的利益 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 　　原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。　 联合国经济合作组织对知识的分类 知事，事实性知识——知道是什么的知识(Know-what) 知因，原理性知识——知道为什么的知识(Know-why)； 知窍，技能性知识——知道怎么做的知识(Know-how)； 知人，知识的来源——知道是谁的知识(Know-who) 即在哪里可以寻找到知识) 前两项是显性知识，后两项是隐性知识 5、管理信息的三个层次 战略级信息 战术级信息 作业级信息 6、管理中的信息 （1）事实性信息 是反映客观事物存在的活动及其属性。是人类社会各种信息的基础。 1、描述型：对客观事物进行登记和描述。 2、加工型：在描述型的基础上，利用科学的分析方法，综合、归纳等逻辑推理的方法而获得信息。更概念化、抽象化，通过人的大脑和使用计算机进一步认识事物性质规律。 （2）预测性信息 是说明尚未发生（或尚不存在、尚未发现）事物的现状及其属性的。是建立在事实性信息的基础上，需要掌握足够的数据才能获得有科学、有价值的预测性信息。 例如：①原材料价格将上涨 ②市场预测；