第九章群体对消费者行为的影响.pptVIP

第9章 消费者群体的消费心理 学习目标：了解消费者群体形成和类型，懂得群体对个体消费心理的一般影响，掌握不同年龄消费者群体、不同性别消费者群体、不同收入消费者群体等各式的消费行为心理的特征，学会根据不同消费者群体行为心理的特征去分析和开展营销活动。 ８.1 消费者群体概述 ８.1.1 消费者群体形成的原因 消费者群体是指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。同一消费者群体中的消费者在消费心理、消费行为、消费习惯等方面具有明显的共性，而不同消费者群体成员之间在消费方面存在着多种差异。 消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。 (1)内在因素 内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。 (2)外在因素 外在因素主要有生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面的影响。 ８.1.2 研究消费者群体消费心理的意义 6.1.3 消费者群体的类型 按照不同分类标准消费者群体可以分为： (1)正式群体与非正式群体 (2)首要群体与次要群体 (3)所属群体与渴望群体 (4)自觉群体与回避群体 (5)长期群体与临时群体 (6)实际群体与假设群体 ８.1.4 消费者群体内部规范与沟通对消费行为的影响 (1)消费者群体内部规范对消费行为的影响 消费者群体规范有成文与不成文两种形式： 1)成文规范对消费行为的影响。 2)不