绩效考核启动发言材料.docVIP

绩效考核正式启动动员部署会发言材料 为进一步强化工作过程督导，提升基础工作质量，奠定薪酬分配基础，激发员工积极性，提高工作效率，自8月份起正式开展四员工作质量考核，下面就考核相关事宜提几点要求: 一、充分认识考核工作的重要性 考核工作的目的在于发现日常工作中存在的问题，认真 分析问题产生的原因，采取有效措施，加以解决，从而促进提升实际工作水平，同时有效调动员工的积极性、主动性、创造性，也是提升加强队伍建设的的重要手段。因此，各部门各岗位都要正确面对考核，正视考核的积极作用，充分认识考核的重要性，始终坚持，毫不动摇地抓好考核工作。 二、参与考核的相关部门、人员务必认真负责，公私分明，坚决杜绝徇私舞弊行为 参与考核部门和考核人员，要尽职尽责，本着公开、公平、公正的原则，把考核工作落实到实处。为保证考核的效果，考核办进行工作质量考核时要实行考核签字制度，以备查证。需要各部门提报的考核项目，各部门要指定专人负责，经部门负责人审核并签字，若发现考核中存在任何徇私舞弊的行为，将对负责考核的相关人员进行严肃处理。 三、通过考核，树立高度的岗位责任感，不断提升服务质量 部分一线员工岗位责任感不强，为客户提供的服务质量也大打折扣，工作中经常出现一些细节上的问题没有处理妥当，诸如此类问题的出现归根到底还是自身岗位责任感不强，在工作中没有沉下心来用心、用脑加以琢磨、分析，不能够融入到工作中，只是做做表面工作，机械的完成一些固定工作流程。现实工作中遇到的一些看似困难的问题，其实只要我们多思考、多动脑，从客户的角度思考问题，大多数困难是可以迎刃而解的，关键是我们是否真的用心于工作，考核只是一种手段，希望能通过我们开展的考核工作，切实解决问题，不断提升一线人员的服务能力、服务水平。 四、关注月度考核情况反馈，及时上报整改意见 针对每月考核结果，各部门要形成书面的整改报告，于每月“考核情况通报”下发后3个工作日内将报告上报到考核办。考核办将不定期的对整改情况进行抽查，若发现整改不到位现象，将对相关责任人及部门负责人予以严肃处理。