《物流管理基础》案例集课件.doc

《物流管理基础》 案例集 新疆交通职业技术学院 运输经济系 目 录 模块1物流信息系统 - 4 - 案例1：PeninsulaPoint公司 - 4 - 案例2：天津港保税区物流分拨中心 - 5 - 模块2物流信息管理 - 7 - 案例3：独特的海尔现代物流 - 7 - 模块3物流与电子商务 - 9 - 案例4：联华便利店 - 9 - 模块4运输组织、装卸搬运、流通加工 - 10 - 案例5：食品公司应如何制定运输价格 - 10 - 案例6 北京青年报发行的物流与营销运作 - 10 - 模块5物流业务管理 - 13 - 案例7：物流业务构成 - 13 - 案例8：龟甲万公司的供应链物流管理 - 13 - 案例9：东大集团物流管理 - 14 - 模块6物流企业 - 16 - 案例10：山东东大化学工业(集团)公司 - 16 - 案例11 ：联邦快递公司的建立 - 16 - 案例12： UPS提高物流服务质量的措施 - 18 - 案例13： 某工厂物流管理的组织变革 - 19 - 模块7物流企业管理 - 22 - 案例14：浙江省八达物流有限公司 - 22 - 案例15：施乐公司 - 22 - 案例16 ：香港邮政“特快专递”的市场细分，选择目标市场和市场定位 - 22 - 案例17： 首都机场的物流服务展示 - 24 - 模块8国际物流 - 26 - 案例18 大连港口物流发展战略 - 26 - 案例19： 台湾茂永物流——国际性的物流服务公司 - 27 - 模块9采购、销售物流 - 30 - 案例20：汽车物流四大环节细分市场 - 30 - 案例21： 通用汽车零部件物流配送 - 31 - 案例22： 沃顿种子公司(Walton Seed Company) - 32 - 模块10物流企业与第三方、第四方物流 - 34 - 案例23：供应链库存管理的游戏 - 34 - 案例24： 基于3PL的港口营销策略 - 34 - 模块1物流信息系统 案例1：PeninsulaPoint公司 在最近几年，PeninsulaPoint公司已经变成一个非常成功的当代男女流行服饰公司，公司发行高质量的型录，寄给潜在的消费者。消费者利用邮购或是免付费的电话订购。而基本消费群主要包含了拥有两份收入且没有小孩的年轻夫妇。这些顾客也收到来自于其他竞争公司的型录，如Land’eEnd、Orris和L．L．Bean等公司。 虽然服饰业竞争相当激烈，但型录的生意却是在成长当中。对于那些过于忙碌以致没空在零售店购物的人，认为这是另一种令人心动的选择方案。通过型录来购买服饰商品也似乎在特定的社交圈里有一定的名气。 在这类公司中，PeninsulaPoint公司被认为提供了最好的产品类别、产品质量以及顾客服务。在Peninsula Point公司有两个重要的顾客服务要素：一是从公司接到订单、包装至运送都是以快速的方式来进行的；二是在处理客户退件的过程中始终保持亲切友善的态度。虽然公司提供尽量不麻烦到顾客的货件退回作业，但是这种作业是很昂贵的，且逐渐地受到高阶管理者的注意。 PeninsulaPoint并不生产所销售的商品，而是从韩国、中国香港、中国台湾、新加坡制造商那里采购所需商品。公司通过复合运输的方式，先用海洋运输运送装载经贴上标签标价的商品，再利用国内内陆运输车辆，将货柜运送至位于田纳西州首府——Nashville的物流中心，接下来则是通过UPS运送商品至所有顾客手中。 PeninsulaPoint经营者认为他们属于物流事业。他们认为物流能力为公司在商场上拥有极佳商誉的关键，然而，经理们所关注的是顾客的口味和他们对公司产品的偏好正开始快速改变，这有时甚至发生在销售季当中。公司唯有持续针对市场变化快速做出反应，才能与其他竞争者有所区别。 问题： 1．关于物流信息系统的要素，有哪些方面对PeninsulaPoint公司是重要的而我们也应该考虑的?关于改善物流信息系统有何建议? 2．哪些客观环境因素将对PeninsulaPoint公司未来成功具有关键性的影响?有哪些应对上述因素的特殊方式，可以使公司发展其物流能力? 案例2：天津港保税区物流分拨中心 (一)物流中心布局 天津港保税区物流分拨中心建设用地南北宽139．79米，东西长242。50米，占地面积33 798平方米，自动化立体仓库南北长108米，东西宽120-126米，占地面积13 122平方米，建筑面积15 066平方米。存储区建筑高度近24米，库内有货架28排x64列x13层，一次可存放托盘23 296个。其中A区设6个巷道12排32列13层笋架(每个货格有两个托盘货物单元)，共9 984个货位，用于存放电子元